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La interacción en la entrevista (Entrevista clínica (Es una conversación…
La interacción en la entrevista
Entrevista
Forma de comunicación interpersonal
su finalidad es obtener información sobre algo o alguien
El intercambio se da en
aspecto fisico
modo de expresarse y utilizar el lenguaje
postura corporal
grado de control personal y emocional
Contenido verbal
Debe ser una interaccion entre entrevistador y entrevistado
eficaz
adecuada
Es uno de los ejemplos paradigamticos de interacción
interacción según la Real Academia Española
es la acción que se ejerce reciprocamente entre dos o más objetos, agentes, funciones, etc.
en este caso
la relación de reciprocidad que se establece entre dos o más personas que concurren en un momento y lugar concretos.
El tipo y calidad de interacción en la entrevista dependen de
finalidad
participantes
contexto en el que se produce la entrevista
Entrevistador y entrevistado
constituyen fuentes de información especifica para el otro
que conlleva una retroalimentación continuada
que constituye la interacción
si el entrevistador logra controlar y dirigirla
la entrevista cumplirá sus objetivos
Entrevista clínica
Es una conversación que se caracteriza
reciprocidad
inmediatez
respeto
calidez
es basicamente relacional
requiere atención acerca de
como se dicen y hacen las cosas
que se dice y se hace
Se produce siempre en el contexto de relación profesional
se basa en respeto mutuo
trabajan de mutuo acuerdo para establecer y conseguir metas acordadas entre ellos
Ambos interactuan de forma
verbal
no verbal
El entrevistador debe aportar
conocimientos y habilidades tecnicas especificas para
comprender al cliente
evaluar al cliente
ayudar al cliente a conseguir sus objetivos
recursos tecnicos que permitan mantener una interacción de colaboración como
la escucha activa
preguntas abiertas
comentarios que reflejan empatia
promover y facilitar que el cliente haga preguntas sobre todo aquello que le preocupa
la buena practica profesional que exige que el clinico
recabe informacion no solo desde el punto de vista tecnico
si no tambien del punto de vista del paciente
Los roles que se desempeñan no son simétricos
el clínico debe aprender a controlar el grado de amistad con el cliente
se debe aprender a ser afable calido y abierto con lo clientes
manteniendo al mismo tiempo eso dentro de los limites de una relación profesional
Cada uno tiene sus roles
es importante tener la distinción de estos
si no se tiene puede haber implicaciones éticas y deontológicas.
es imprescindible la interacción entre
Clinico
son expertos en
procedimientos diagnosticos
opciones terapéuticas disponible que se adecuan a los problemas de paciente
trastornos y enfermedades
Paciente
Son quienes experimentan el malestar
viven cotidianamente el impacto que tiene en su vida
conocen su contexto social y personal
Factores que afectan a la interacción en la entrevista clínica
Los interlocutores
la cantidad y calidad de la interacción entre interlocutores
esta influido por factores como
marcos de referencia socioculturales
caracteristicas personales
aptitudes
creencias
sesgos
objetivos
hay barreras que pueden obstaculizar la comunicación
diferencias socioculturales
etnia
raza
El entrevistador debe mantenerse atento a sus actitudes, prejuicios y estereotipos sobre razas diferentes de la suya
el entrevistador debe evitar contaminarse por las ideas o creencias respecto a la raza de su interlocutor
economicas
sociales
religiosas
genero
Cuando un hombre es el entrevistador y una mujer la entrevistada puede mal interpretarse la calidez
lenguaje
en la entrevista clinica
debe evitarse el uso de términos excesivamente técnicos
se debe tomar en cuenta
analfabetismo
escaso desarrollo
empobrecimiento cultural
desconocimiento de las normas lingüisticas comunes en el lenguaje
edad
el entrevistador debe esforzarse por generar un clima abierto y sin prejuicios
El contexto
el lugar en que se lleva a cabo la entrevista
determinan la interacción que se dara entre los interlocutores
influye en
aspectos y contenidos a evaluar
preguntas que pueden y deben formularse
la duración de la entrevista
y el grado de cooperación del entrevistado
la profundidad de la entrevista
la expectativas del cliente y entrevistador
prejuicios y sesgos implícitos o explícitos
Cada entrevista requiere un enfoque diferente de acuerdo a
los motivos por lo que el cliente acude a ella
la expectativas del entrevistador
las circunstancias
los objetivos de la entrevista
El entrevistador debe ser consciente que el lugar
puede tener un impacto negativo
en los objetivos de la entrevista
hay tres barreras físicas importantes
ruido ambiental
carencia de espacio que propicie la confidencialidad
elementos que se hallan presentes en el lugar
muebles
iluminación
aparatos
Factores específicos del entrevistador
Apariencia física
en un contexto profesional de entrevista es de lo último de lo que debe acordarse un cliente una vez terminada
Comportamiento no verbal
abarca aspectos como
orientación o postura corporal
contacto visual
expresiones y gestos faciales
uso de pausas o silencios
respiración
movimientos corporales
Sugestión/condicionamiento
El entrevistador puede llegar a inducir determinadas conclusiones o explicaciones
intencionadamente o no
por ejemplo sobre
su estado mental
su estado emocional
su comportamiento con los demas
Calidez
es el mantenimiento de un flujo constante y regular de
sentimientos positivos y de apertura del entrevistador hacia el cliente
Pero esas situaciones no deben modificar su consideración y respeto hacia el cliente como persona
la calidez de la interacción se traduce en la calidez de la comunicación
emisión de refuerzos verbales
distancia interpersonal
postura
tono de voz
Proyección
El entrevistador puede llegar a identificarse con el cliente
lo que puede llevar a atribuir al entrevistado nuestras caracteristicas
emocionales, de personalidad, etc.
Aceptación incondicional
se manifiestan evitando hacer juicios de valor sobre el contenido de la comunicación con el cliente
a través de la escucha atenta
Efecto de halo
tendencia a juzgar el comportamiento o estado mental del entrevistado
sobre la base de valoración, positiva o negativa
que nos induce determinado rasgo o aspecto del entrevistado
Autenticidad
consiste en ser uno mismo durante a entrevista
comportarse de forma espontanea y genuina
ni defensiva ni abierta
y ser congruente
Sesgo de primacía
Tendencia a dejarse llevar por la primera impresión
que lleva a desatender otra información que puede desecharla
Empatía
Se relaciona con la actitud de simpatizar con el otro
conlleva a la conexión personal y sentimiento de complicidad
el compromiso no es afectivo o de agrado
sino de aprecio o consideración racional
hay dos modalidades de respuestas empaticas
validación
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limitadas o restringidas al contexto
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Sesgo confirmatorio
Tendencia a prestar atención especial a los datos del cliente
que tiende a confirmar nuestra valoración inicial
puede ser
negativa
positiva
sobre
grupo ideologico
etnia
religión
Rapport
se define como la alianza o el establecimiento de una relación de trabajo en la que ambos se pueden expresar abiertamente y sin dificultades pensamientos y sentimientos