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Capitulo 5: Capacitación y desarrollo de la fuerza laboral. (El proceso de…
Capitulo 5: Capacitación y desarrollo de la fuerza laboral.
Inducción a los nuevos empleados
Inducción: brinda la info básica para realizar las labores
Propósitos
Tecnología
Tipos de programas
Socialización: Involucra a los nuevos empleados en las actividades y estándares de la compañía.
El proceso de capacitación
Capacitación: métodos para dar a los trabajadores las habilidades para realizar el trabajo
Validación
Implementación
Diseño didáctico
Evaluación
Diagnostico de necesidades
Análisis de tareas
Modelos de competencia
Establecimiento de los objetivos de capacitación
Técnicas de capacitación
Capacitación para propósitos especiales
Capacitación en la diversidad y globalización
Capacitación en equipos de trabajo
Técnicas de capacitación para alfabetización
transferencia de la capacidad de decisión
Capacitación vía Internet y portales de aprendizaje:
Capacitación basada en mp3 o iPod
Mensajería instantánea:
Sistemas de gestión de aprendizaje
Salón de clases virtual
Portales de aprendizaje
Mejoramiento del aprendizaje basado en la web
Capacitación en el trabajo
Método coaching
Capacitación Aprendiz-Maestro
Aprendizaje informal
hasta 80% de lo que aprenden los individuos en el puesto de
trabajo no lo consiguen mediante programas de capacitación formales
Capacitación con simuladores
Desarrollo gerencial y capacitación
Centros de desarrollo internos
Portales de aprendizaje
"universidades corporativas"
Instructores ejecutivos
Evaluaciones realizadas por un profesional
Sacar provecho de habilidades y virtudes
Desarrollo organizacional
Identificar e implementar el cambio
Recopilación de datos
Plantear solución a problemas internos
Ejemplos
Encuesta de actitudes
Capacitación de sensibilización
Mejorar la conducta interna
Equipos nuevos
Creación de organizaciones de aprendizaje de alto desempeño:
La información nueva debe ser recopilada
Recursos Humanos debe adquirirla y transmitirla
Los empleados con nuevo conocimiento
Con capacitaciones diversificadas
Nuevas habilidades
Proceso psicológico para vencer la resistencia
Psicólogo Lewin
Descongelar
Ver la necesidad del cambio
Mover
Desarrollo de comportamientos y actitudes en cambio
Congelar
Reforzar lo aprendido
Evaluación del esfuerzo de capacitación y desarrollo
Evaluación en la práctica
Conocer los gustos de los empleados
Modo de aplicación ( virtual o presencial)
Motivación a participar
Transferencia de la capacitación
Después de un año
Del 10% al 35% transfieren lo aprendido
¿Cómo corregirlo?
Durante la capacitación crear ambiente laboral normal
Reforzar lo aprendido con evaluaciones
Temas abordados al evaluar la capacitación
Experimentación controlada
Dos grupos, capacitados y sin capacitar
Recolección de datos antes y después del proceso
Analiza si el primer grupo afecta al segundo y sus resultados
Efectos de capacitar
Reacción (si es del gusto de los empleados)
Aprendizaje
Comportamiento post capacitación
Resultados ( disminución de problemas)
Pasos para el cambio organizacional
Comunicar la visión
Remover impedimentos del cambio
4.Visión compartida
Triunfos a corto plazo
Trabajo en equipo
Consolidar ganancias
Crear compromiso
Nuevas rutas de trabajo
1.Establecer sentido de urgencia
Vigilar el proceso
