Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Para que inteligencia emocional? (Nos dias atuais, muitas empresas levam…
Para que inteligencia emocional?
Nos dias atuais, muitas empresas levam em consideração o QE (coeficiente emocional) que acana se sobrepujando até ao QI em exigências de contratação.
Na área profissional a inteligencia emocional pode gerar uma série de benefícios para empresas emocionalmente inteligentes, como por exemplo:
melhora da experiencias dos clientes, maior lealdade e advocacia dos clientes.
Sabotadores (inimigos internos)
Esquivo (o que quer evitar a fadiga)
Hipervigilante (pessimista, procura a qualquer custo um problema para antecede-lo)
Prestativo (acaba colocando os outros a frente dele mesmo)
Hiper realizador
Insistente (busca excessiva pela perfeição)
Vítima (se coloca sempre como culpado)
Hiper racional (excessiva busca de dados e do lado racional, acaba afastando as pessoas por ser muito incisivo)
Inquieto (começa várias atividades e não termina nenhuma)
Momento atual: MUVUCA
V-volátil (mudanças rápidas)
Piramide das prioridades
U-uncert/incerto (imprevisível)
A-ambiguous/ambíguo (várias verdades ao mesmo tempo)
C-complex/complexo (multidissiplinar)
M-meaningful/ senso de propósito (sentido no que fazemos)
4 pilares da inteligencia emocional
Autoconhecimento
Autoconhecimento emocional
Autoconhecimento em 6 passos
Autogestão
Gestão das emoções
Adaptabilidade
Orientação para realização
Otimismo
Felicidade
Técnicas para a felicidade
Consciência corporal
Exercícios físicos para diminuição do estresse e da ansiedade pela liberação de endorfina
1 more item...
Ativação reticular
3 motivos diários para agradecer
1 more item...
Pausas
Meditação
Consciencia social
Atos de serviço (fazer bem a alguém)
1 more item...
40% da felicidade vem das decisões
Gestão de relacionamento
Influencia
Coach e mentor
Gestão de conflitos
Trabalho em equipe
Liderança inspiracional
Para gerenciar conflitos é necessário:
Empatia
Negociação
Influência
Conexão
Feedfoward
Feedfoward é uma orientação preventiva, um conselho para algo futuro
REINventar
Reconheça (Padrões e comportamentos que você quer ter)
Entender ( os impeditivos)
Investigar (ganhos e perdas)
Negocie (seus conflitos internos chegando em opções ponderadas)
Empatia
Empatia
Consciência organizacional
Os rótulos são os grandes vilões da empatia
Bloqueios da empatia
Vício em querer educar/aconselhar
Competição
Consolar (as pessoas não querem se sentir dignas de pena)
Encerrar assunto (é necessário permitir que as pessoas falem para desabafarem)
4 Passos para ser empático
1)Observação
ouvir sem interromper, com curiosidade
pode-se fazer perguntas norteadoras
2)Sentimento
É importante entender o sentimento do outro, até perguntar qual é este sentimento.
3)Investigar as necessidade
4)Oferecer um conselho
Como pedir empatia
1)Falar os fatos
2)Explorar os sentimentos
3)Investigar as necessidade
4)Negociar ou incentivar
Como lidar com estressores?
É necessário se fazer 4 perguntas
Qual batalha deve ser enfrentada agora?
Está sobre meu controle?
Posso influenciar?
Se não está sobre meu controle eu aceito ou mudo?
Não é possível eliminar completamente os estressores, pois sempre aparecerão novos
É necessário mapear os agentes estressores
Resiliencia X Antifrágil
Supera as situações adversas evoluindo com elas e gerando vários aprendizados
É necessário ser protagonista da própria vida, gerenciando melhor as emoções para desenvolver a antifragilidade
Se transformar em situação adversa e em seguida retornar a neutralidade
Como ter uma boa formulação de objetvos?
É necessária uma ação específica, saber qual é sua meta
A meta deve ser uma sentença positiva
Deve ser alcançável
Deve ser relevante e te tirar da zona de conforto
Deve ser mensurável e temporal
É necessário ter a noção da zona de ação que se tem sobre essa meta. O quanto é controlável e/ou influenciável.
Princípios da comunicação não violenta
A CNV se baseia no fato e não no rótulo, os fatos trazem mais credibilidade aos argumentos.
Mudar a princípio o foco dos erros para as necessidades de todos.
Escada das conclusões
Perceber dados e fatos
Escolher dados
Interpretar dados
Minhas hipóteses
Minhas conclusões
Minhas convicções
Decidir e agir
12 competências da inteligencia emocional
Para mudanças é necessário consciência