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AGENCIAS DE VIAJE T.4 (CS 20: COMERCIALIZACIÓN (Vender + online (Diseñar…

- - - - Capacidad de organización
      - Desconocimiento de las compañías aereas, hoteles, etc.
      - Inicio años 60
    - - Años 70-80
      - Más conocimiento
      - Encarecimiento
    - - Torres gemelas NY
      - Miedo a viajar por su cuenta
      - AAVV garantizaban su seguridad
    - - TECNOLOGIA
        
        Webs 2.0
        
        Tecnologia movil
        
        Geolocalización
        
        Realidad aumentada
        
        Códigos QR
        
        Online Booking Tools
        
        Meeting Design Technology Tools
      - ESPECIALIZACIÓN
        
        Ocio
        
        Negocio
    - - Internet y las TIC
- - - - B2C
        
        Teléfono
        
        Fax
      - B2B
        
        Agencias de viajes tradicionales
        
        Oficina de turismo
        
        Ferias-eventos
    - - B2C
        
        Web-blogs
      - B2B
        
        OTA's
        
        Buscadores
        
        Metabuscadores
        
        Redes sociales
        
        Prescriptores
    - - Las TIC
      - Internet
      - Paises emergentes
      - Globalizacion
      - Low cost
      - Revolución móvil
  - - - Ventajas
        
        Crear identidad de la marca
        
        Apoyar el canal tradicional de comercialización
        
        Ofrecer información a los clientes directamente
        
        Realizar ventas directas a través del portal
        
        Fidelización de clientes ya existentes
        
        Control de las tecnologías
      - Desventajas
        
        Gran inversión humana y económica para mantener todos los canales
        
        No te abres a nuevos mercados sino a los ya existentes
        
        No se pueden hacer comparaciones de precios en la web
        
        Dificultad para llegar a un producto global
    - - Se trabaja con muchos canales que pueden llegar a una gran cantidad de nuevos clientes
      - Antes de Internet
        
        Venta intermediada a través de AAVV
      - Con Internet
        
        Venta intermediada a través de múltiples intermediarios
      - GDS
      - IDS's (Internet Distribution System)
        
        OTA's
        
        Metabuscadores
- - - - Rumbo, Atrapalo, eDreams, Logitravel
    - - Ctrip, Expedia, Priceline
  - - - Producto
      - Atención al cliente
      - Tecnologia
      - Marketing
        
        Posicionamiento en buscadores SEO
        
        Trabajar con Newsletters
        
        Trabajar con afiliados (metabuscadores)
        
        Enlaces patrocinados (SEM)
        
        Notoriedad, usabilidad
- - - - American Express, Carlson Waonslit, BCD Travel
    - - Viajes El Corte Ingles, Barceló Business, Halcon Ecuador, Eroski
    - - Empresa especializada en servicios de consultoria para viajes de empresa
      - OBJETIVOS
        
        Gestión del ahorro
        
        Gestión de la política de viajes
        
        Gestion de los presupuestos de viajes
        
        Gestión de la política de seguridad
        
        Gestión tecnologica
      - CANALES
        
        Inplant
        
        Outplant
        
        Call Center
        
        Online
        
        Call center-Online
    - - Encargado de optimizar la cuenta de viajes de empresa con
        
        Buena política de viajes, reservar con anticipación, reservar herramientas online
    - - Reglas escritas y distribuidas a los trabajadores de la empresa
      - OBJETIVO
        
        Permitir a las corporaciones controlar los gastos en viajes
  - - - Organización de servicios de receptivo para grupos profesionales
      - Especialista en el destino. Incluye conocer a la perfección a todos los proveedores
      - Ofrecer soluciones innovadoras y creativas a sus clientes para que los eventos sean inolvidables e impactantes y haya un retorno de inversión
    - - Organizador especializado en congresos a petición de una asociación, empresa o institución
      - NACIONAL
        
        Pacífico, Corte Inglés, Sanicongres, MCI,
      - INTERNACIONAL
        
        KIT, MCI, Kenes, Barcelo congresos, B Network