Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

TEMA 4: INTERMEDIARIS TURÍSTICS I ORGANITZADORS DE SERVEIS TURÍSTICS…

- - - - generalistas
      - especialitzades x tipus d'oci o negoci
      - adaptació demanda: organització, preu, seguretat, valor: + especialització +tecnologia
      - any 2000: boom
        
        especialització
        
        tecnologia (webs 2.0, movil, geolocalització, realitat augmentada
      - noves estratègies: franquícia, especialització, grups de gestió, joint venture, associacions. GEBTA AIRMET GEA AVA
      - Tradicionals: corte ingles, halcon,carlson, barceló, nautalia
      - Online
        
        Expedia (EPS, hotels.com, trivafo, homeaway)
        
        Priceline (kayak, agoda, booking, rental car)
        
        líderes españa: e-dreams, rumbo, logitravel, travelgenio, atrapalo
      - OTA'S
        
        èxit per:
        
        producte, atenció client, tecnologia, marketing (SEM, afiliats, posicionament en buscadors, newsletter)
      - metabuscadors: intermediaris entre clients i proveeïdors KAYAK SKYSCANNER TRIVAGO
      - AGÈNCIES VIATGES PROFESSIONAL 1. BT (turisme negocis) 2. MICE (turisme reunions)
        
        productes: congressos, esports, meetings, incentius i esdeveniments (segmentació)
        
        TMC'S (1.1.Travel Management Companies)
        
        encarregats de viatges negocis indiv i empreses (principals clients)
        
        GLOBAL: American Express, Carlson, BCD Travel
        
        LOCAL: Corte Ingles, Barceló Business, Halcon Ecuador i Eroski
        
        Emp especiallitzada serveis consultoria per viatges empreses. ROI (eina retorno estalvi), solucions tecnològiques, estalvi, seguretat, expertising RRHH
        
        OBJECTIUS TMC: gestió estalvi (gestió de política de viatge, gestió pressupostos, gestió política seguretta i gestió tecnològica
        
        Models contractació: inplant, ouplant, call center, mixto call-center-online i Online (self booking tools)
        
        TRAVEL MANAGER: encarregat optimitzar la conta de viatges de l'empresa. aconsegueix estalvi amb bona politica de viatges, reserva anticipada i eine online. AEGVEI o IBTA
        
        POLITICA DE VAITGES: normes distribuides a treballadors empresa, objectiu: controlar gastos en viatges. EIXOS FONAMENTALS: perfils de viatger i normes, política de proveïdors preferencials, negociació de tarifes
        
        COM COBREN? de managment fee a transacció fee. Relació agència-empresa basada en transparència
        
        TURISME DE REUNIONS (MICE)
        
        2.1DMC'S: especialista org serveis receptius (land services or grounf services) x professionals. Ofereixen serveis integrals (reunions) o individuals (activitats). Especialista en un destí i coneix tots proveïdors. Especialista en oferir solucions WOW (innovadors, creatives = experiencia inolvidable = retorn inversió)
        
        2.2OPC'S (PCO): operador professional de congressos. especialitzat en congressos a petició d'una empresa. NACIONAL corte ingles, pacífico, sanicongres, MCI.. INTERNACIONAL: KIT, MCI, Kenes, Barceló, B Network..
    - - problemàtica: instrusisme q provoquen les empreses il·legals i, unificació de regulació
      - senderisme: activitat + popular
      - Alemania i Regne Unit: líders
      - Perfil turista actiu: l'únic condicionant és el preu