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Sistemas da Informação (ESTRUTURAS COMPUTACIONAIS USADAS POR SISTEMAS DE…

- - - - SISTEMAS SOCIOTÉCNICOS
        SI: sistema de controle acadêmico...
        SW/HW + Pessoas/Procedimentos: Dependem de conhecimento para uso.
        E criado para uso especifico...
        Regidos pelas politicas e Regras organizacionais
        
        4 CARACTERISTICAS
        
        ALTA COMPLEXIDADE:
        
        Vários componentes
        
        componentes altamente inter-relacionados
        e independente.
        
        Não lineares (interativos, possuem
        retroalimentação), ou seja, tem
        vários processos de iteração e
        interação antes de liberar a saída,
        e não entrou, processou e saiu.
        
        Constante evolução
        
        um exemplo:
        
        ADAPTÁVEIS OU NÃO ADAPTÁVEIS
        
        Estão preparados para mudar em função das mudanças do ambiente.
        
        Não estão preparados para mudar em função das mudanças do ambiente.
        
        PROPRIEDADES EMERGENTES
        
        Determinado comportamento surge apenas com a integração das partes. ex. cada parte tem sua funcionalidade, e quando juntamos tudo terá um comportamento muito maior que a soma. ou seja, emergente porque sem essa junção não terá o objetivo final, como nosso pulmão, se não estiver integrado aos outros elementos do corpo, não tem funcionamento completo, então a vida no ser humano é um comportamento emergente, pois não tem dizer que é uma parte e sim a soma dela
        
        "O todo é maior que a soma das partes.
        
        Consequência da relação entre os componentes do sistema (não estão presentes nas partes isoladas).
        
        Exemplos
        funcionais
        
        Funcionalidade de "venda de produto"
        
        Não Funcionais
        
        Confiabilidade: interações inesperadas podem causar novos tipos de falhas e afetar a confiabilidade de sistema.
        
        Usabilidade: depende dos componentes técnicos dos sistema, de seus operadores, e de seu ambiente operacional.
        
        COMPORTAMENTO NÃO DETERMINÍSTICO, ou seja, não não consegue determinar o resultado final em sua execução.
        
        Data uma certa entrada, o sistema pode apresentar comportamentos diferentes em diferentes execuções.
        
        O sistema não produz sempre a mesma saídas, mesmo baseada na mesma entrada.
        
        O sistema depende particularmente dos operadores que são seres humanos seguindo procedimento.
        
        Exemplo
        Na Analise Editorial, eu posso ter um livro em analise hoje que pode ser aprovado, mas posso no próximo mês ter esse mesmo livro sendo reprovado. Por que? porque as pessoas usando esse sistema podem estar recebendo informações diferentes e que impactam no resultado, como mudanças no mercado...
      - SISTEMAS TÉCNICOS
        SW + HW: celular...
        são mais automatizados,
        você usa de forma genérica como o word...
        Nós não chamamos isso de sistemas de informação porque NÃO está gerando informação com o apoio de pessoas !
  - - - SI e LIDERANÇA EM CUSTOS
        Sendo eficiente nos processos usando SI pode alcançar os mais baixos custos operacionais e os menores preços e aumentar qualidade e nível de serviço
        Ex. Wal-Mart(Just-in-Time), que ao vender, automaticamente o sistema já informava a necessidade de repor o estoque.
      - SI e DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTO
        
        Para Criar novos produtos/serviços
        
        Tornar mais conveniente o uso dos atuais produtos/serviços, como o da Dell
        
        Ex.: Apple, Google (apps) /Dell (customização da loja virtual)
      - SI e FOCO EM NICHO DE MERCADO
        
        usar SI para estabelecer foco de mercado específico e atender melhor do que a concorrência
        
        Ex.: Hotéis Hilton(ajustes nos quartos, conforme a preferência dos hospedes), o sistema monitorava os gostos do cliente, e na próxima vez o cliente iria sentir que aquele hotel é perfeito para ele.
      - SI e INTIMIDADE COM O CLIENTE/FORNECEDOR
        
        Aumentar a proximidade com o cliente.
        
        Estreitar os laços com fornecedores
        
        Ex.: Amazon(sistema de recomendação de produtos para seu cliente, pois monitorou suas pesquisas). / Chrysler (fornecedores acessam os dados diretamente,o fornecedor monitora para saber que tipo de peça a Chrysler precisa ou nao)
- - - - SPT - Sistemas de Processamento de Transações
        Objetivos:
        
        Realizar e Registrar transações de rotina diária
        
        Apoiar o nível operacional - atividades básicas da organização.
        
        Monitorar o fluxo de transações da organização.
        
        então consigo saber o que ocorreu com o pgto do funcionário, quanto tenho em estoque ...
        Características de SPT
        
        Informações atualizadas, Acessíveis e Precisas.
        
        Exemplos de SPT
        -Vendas/Marketing:
        
        Sistemas de Processamento de pedidos.
        - Registra, processa e acompanha pedidos.
        
        Manufatura/Produção:
        
        Sistema de controle de maquinário.
        - Controla movimentos da máquina.
        
        Temos outros sistemas que não estão relacionados a departamentos específicos da organização:
        
        Sistema relacionamento com o cliente (**CRM**)
        
        Sistemas de reserva online (**hotéis, voos, etc**)
        
        São altamente Críticos para a organização: Se ficar "fora do ar" pode trazer enormes prejuízos
      - SIG - Sistemas de Informações Gerenciais
        
        Nível Tático
        
        OBJETIVOS:
        
        Acessar os dados de SPT para gerar relatórios sobre o desempenho atual.
        
        Resumir e Relatar as operações básicas da organização.
        
        Quanto maior o nível maior o resumo.da informação. !
        Exemplo de SIG passando por três sistemas para conseguir gerar arquivos...
        
        CARACTERÍSTICAS DO SIG
        
        Relatórios pré-definidos, não flexíveis.
        
        Usam rotinas simples (resumos e comparações):
        
        sem modelos matemáticos sofisticados.
        
        sem técnicas estatísticas avançadas
      - SAD - Sistemas de Apoio a Decisão
        
        Nível Tático
        
        Ele é uma evolução do SIG, tem quase os mesmos objetivos, a diferença é que o SIG tem uma capacidade análise mais reduzida então a tomar decisões mais simples.
        
        Com o SAD é tomada decisões mais complexas.
        Obs.: Todos esses conceitos, não devem ser vistos como verdade absolutas, porque existem flexibilidade, pois há sistemas que faz tudo isso sozinho.
        
        Objetivos
        
        Capacidade Analítica mais elaborada a partir do SPT e SIG.
        
        Apoiar na tomada de decisões não usuais.
        
        Foca em problemas únicos, sem procedimento de resolução totalmente predefinido, pois são novos a cada momento. Ex.: Quais impactos se dobrar as vendas em tal período? ...
        
        Usam Informações de Fonte Externa também.
        
        Usam modelos de análise de dados.
        
        SINÔNIMO DE SAD
        BI - BUSINESS INTELLIGENCE
      - SAE - Sistema de Apoio ao Executivo
        Seus objetivos são similares aos SIs de níveis táticos, porque tb ajudam na tomada de decisão, mas o nível de flexibilidade, a matemático é ainda maior.
        Objetivos
        
        Apoiar Decisões estratégicasfora da rotina.
        
        Auxiliar:
        
        Tendências de longo prazo
        
        Tomadas de decisão que exigem bom senso e capacidade de avaliação e percepção.
        
        Ex. de questões:
        Quais os níveis de emprego para daqui cinco anos?
        Quais são as tendências de custo do nosso setor no longo prazo, e onde nossa empresa se encaixará?
        Então além dos próprios dados internos, o sistema vai ter que integrar informações externas.
        Mas vão Comprimir e rastrear dados críticos
        Interface de fácil uso
- - - - Definir comércio eletrônico e associa-lo com SI
        
        Para realizar transações comerciais, com ou sem fins lucrativos
        
        Envolve: Segurança, Criptografia, Moedas, Pagamentos eletrônicos, Marketing.
        
        Início: 1995 (Netscape.com anúncios pagos)
      - Apresentar os tipos de comércio eletrônico
        
        B2C (Business-to-Consumer)
        
        B2B (Business-to-Business)
        
        C2C (Consumer-to-Consumer)
        Business: negócio
        Consumer: consumidor
        
        Exemplos B2B:
        
        e-Marketplace (mercado digital) - verticais: um ramo de atividade. horizontais: diferentes ramos.
        
        e-Procurement (compras eletrônicas)
        
        e-Distribution (distribuição eletrônica)
        
        Exemplo C2C: Mercado Livre-Pessoa, física vende para pessoa física
      - Apresentar os exemplos de comércio eletrônico
    - - DEFINIÇÃO
        
        Uso de recursos computacionais compartilhados e interligados por meio da internet.
        
        Ex.:Memória, Dispositivos de armazenamento, Processadores, Servidores
        
        Podem ser acessados:
        
        em qualquer lugar do mundo
        
        qualquer momento
        
        sem necessidade de instalação prévia de algum software
        
        armazenamento e acesso virtual
        
        Empresas Pioneiras:
        
        Amazon
        
        Google
        
        IBM
        
        Microsoft
        
        Pode ser escolhido qual nível alugar o
        Armazenamento:
        
        Aplicação: alugar a aplicação, o software que está armazenado lá
        
        Plataforma: Serviços como BD...
        
        Infra-estrutura: um espaço apenas para processar algo.
        
        Estes são apenas alguns, porque temos outros tipos de serviços disponíveis em nuvem (três mais usados):
        Iaas (Infrastructure as a Service):
        Infra-estrutura como um Serviço
        Paas (Plataform as a Service):
        Plataforma como um Serviço
        Saas (Software as a Service):
        Software como um Serviço
        entre outros descritos na imagem:
        
        Iaas: Uso de uma parte (um percentual) de um servidor, ou configurado conforme a sua necessidade. Ex.: Softlayer
        
        PaasUso de uma plataforma como um BD, um serviço Web....Ex.: IBM Bluemix, Windows Azure, Jelastic.
        
        Devaas: Uso de ferramenta de desenvolvimento compartilhadas no formato web-based e serviços baseados em mashup
        
        Saas:
        
        Uso de software de aplicativo no formato web-based
        
        Ex.: Google Docs, Microsoft SharePoint Online
        
        Caas:Uso de uma solução de comunicação unificada hospedada em data center do provedor ou fabricante. Ex.: Microsoft Lync
        
        DBaas: Uso de parte de servidores de DB
        
        Eaas:Uso de tudo (infra-estrutura, plataforma, software, suporte, etc. que envolve TIC) ao mesmo tempo
      - CARACTERÍSTICAS:
        
        Provisionamento de recurso sob-demanda
        -Escabilidade
        
        Cobrança na forma de utility computing por uso de recurso (e não valor fixo)
        
        Transferência para o usuário sobre a distribuição geográfica dos recursos
      - EXEMPLOS:
        
        Dropbox
        
        Microsoft OneDrive
        
        Icloud
        
        Google Chrome OS
        
        Google Drive
- - - - ANÁLISE E PROJETO
        Duas das etapas mais importantes para a construção de um software.
        
        Principais Conceitos
        
        Especificação e análise de requisitos de software
        
        Projeto de software(design de Software)
        
        REQUISITOS
        
        Objetivos / restrições estabelecidos por cliente/usuário que definem as caracteríscas do software/sistema
        
        OBJETIVOS: O QUE o deve ter. ex.: Deve fazer a soma das compras do mês.
        
        RESTRIÇOES: como deve/não deve fazer algo.
        ex.: mas fazer isso semanalmente, e somente gerente..
        
        ETAPA 1.
        TIPOS DE REQUISITOS
        
        Funcionais: funções e operações(tem a ver com objetivos)
        
        Não Funcionais:qualidades globais, como usabilidade, desempenho, portabilidade, etc (tem a ver com restrições)
        
        EXEMPLOS DE FUNCIONAIS
        
        Software deve possibilitar que descontos sejam aplicados para a venda de produtos.
        
        permitir relatórios sobre vendas realizadas periodicamente
        
        possibilitar trancamento de disciplinas..
        
        perceba que é algo que deve fazer, uma funcionalidade.
        estes exemplos estão de alto nível, mas precisam ser detalhados ainda, refinar cada um deles. Se um sistema não for fazer algo, provavelmente o problema foi na definição dos requisitos
        
        EXEMPLOS NÃO FUNCIONAIS
        
        Acesso ao software deve ser realizado apenas por usuários autorizados.
        
        tal função deve responder em no máximo 30 segundos.
        
        deve ser operacionalizado pelo menos os SO Linux e Windowns
        
        ETAPA 2.
        ANÁLISE DE REQUISITOS
        fazer depois que você definiu os objetivos e restrições.
        pode ser chamada de eng. de requisitos, especificação de requisitos é o papel do analistas de sistemas.
        é responsável por produzir um documento, que passa que várias etapas, mas qual o obj final dela? produzir um documento que ao final lista todos os requisitos funcionais/não funcionais que diga o que o software deve fazer e que estejam todos validados, ou seja, que de alguma forma alguém tenha aprovado.
        
        SUB-ETAPAS
        
        Produção de um documento de requisitos e sua manutenção ao longo do tempo
        
        Atividades principais:
        
        Estudos de viabilidade
        
        Identificação
        
        Análise/Negociação
        
        Especificação/ documentação
        
        Validação
        
        Gestão de Alterações
        
        ETAPA 3.
        PROJETO DE SOFTWARE
        Depois de passar pelas duas etapas ref a análise de requisitos, entra nessa.
        
        Projeto (design) de software
        
        Projetar desenhar como deve ser implementado.
        
        transformar os requisitos em um conjunto de artefatos interpretado diretamente pelos programadores.
        
        Mapear as funcionalidades identificadas durante a análise de requisitos para a arquitetura do software de forma a tornar possível a implementação.
        
        CONSIDERAÇÕES
        
        Considerando os principais modelos vistos, e fora os tradicionais, nós não precisamos ter todos os requisitos validados, mas sim um conjunto pequeno dos requisitos validados de forma que possamos a projetar, desenvolver os conjuntos...implementar partes do projeto.
        
        Então você já tem definido o que quer fazer, projetar o design é você dizer COMO deve ser feito (desenhar)
        
        DIFERENTES TIPOS DE PROJETO
        
        Projeto de ARQUITETURA
        BANCO DE DADOS
        INTERFACE GRÁFICA
        COMPONENTES
        
        ARQUITETURA
        
        BANCO DE DADOS
        podemos entender que o de arquitetura seja de alto nível e este como detalhe de uma dos itens de le.
        
        INTERFACE GRÁFICA
        
        COMPONENTES
        seria o que tenho dentro de um módulo desenhado na imagem de arquitetura
      - IMPLEMENTAÇÃO E TESTE
        
        IMPLEMENTAÇÃO:
        
        Codificar o Software
        
        Criar os artefatos adicionais de apoio para o
        funcionamento do software:
        
        Banco de dados
        
        Comunicação
        
        Acesso a servidores
        
        TESTE
        BUSCAR ERROS
        
        aumentar qualidade
        
        por em prova o CÓDIGO IMPLEMENTADO contra os requisitos especificados e o projeto desenhado.
        
        Casos de teste
        
        dados de entrada
        
        Resultados esperados
        
        Procedimento de teste
        
        Níveis de teste
        
        Teste de Software
        
        Técnicas Teste
  - - - 1.Definir e entender o Problema
        
        Identificar suas causas
        
        Identificar os objetivos de Solução
        
        Identificar requisitos de Informação
        
        2.Desenvolver soluções alternativas
        
        Identificar essas soluções
        
        3.Escolher a melhor solução
        
        Avaliar as alternativas
        
        Escolher a melhor solução
        
        4.Implementar a solução
    - - Análise de sistema
        
        Projeto de Sistema
        
        Programação
        
        Teste
        
        Conversão
        
        Produção e Manutenção
    - - Etapa 1.
        Identificar Requisitos básicos
        
        Etapa 2
        .Desenvolver um protótipo funcional
        
        Etapa 3.
        Usar o Protótipo
        
        Usuário Satisfeito???
        
        SIM: Protótipo operacional
        
        NÂO
        Revisar e aperfeiçoar o protótipo
        
        Etapa 4
        Voltar para etapa 3.
  - - - GESTÃO DE PROJETOS
        visão geral
        Conceitos e Exemplos relacionados a SI
        
        O Projeto é:
        
        Usado para organizar atividades
        
        Para resolver problemas ou aproveitar oportunidades
        
        Projeto é diferente de operação, pois Projeto tem fim e operação fazem parte das atividades que mantem o funcionamento da empresa.
        
        Gestão de Projetos é quando aplicamos conhecimento, habilidades e ferramentas para:
        
        realizar as atividades de um projeto
        
        Atender seus objetivos.
        
        PMBOK é usado para executar o projetos com boas práticas
        
        GESTÃO DE ESCOPO
        
        Garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário
        
        Deixar claro o que deve ser desenvolvido e o que NAO de ser desenvolvido. O PMBOK prevê 6 processos diferentes:
        
        Planejar a gestão de escopo
        
        Coletar requisitos
        
        Definir o escopo
        
        Criar EAP (Estrutura Analítica do Projeto)
        
        Verificar o escopo
        
        Controlar o escopo
        
        ESCOPO DO PRODUTO
        
        Característica e funções que caracterizam um produto, serviço ou resultado.
        
        ESCOPO DO PROJETO
        
        Trabalho que deve ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com as característica e funções específicas
        
        Inclui o Escopo do Produto
        
        GESTÃO DE TEMPO
        
        Garantir o término do projeto no prazo correto, por meio da gestão das atividades do projeto:
        
        Planejar a gestão do Cronograma
        
        Definir atividades
        
        Sequenciar atividades
        
        Estimar recursos da atividade
        
        Estimar duração da atividade
        
        Desenvolver o cronograma
        
        Controlar cronograma
        
        GESTÃO DE CUSTOS
        
        Garantir o término do projeto no orçamento aprovado
        
        Planejar gestão de custos
        
        Estimar Custos
        
        Determinar Orçamento
        
        Controlar custos
        
        GESTÃO DE QUALIDADE
        
        Garantir que o projeto satisfaça os requisitos de qualidade
        
        Planejar a gestão de qualidade
        
        Realizar a garantia de qualidade
        
        Controlar a qualidade
        
        GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
        
        Planejar a gestão de RH
        
        Contratar e mobilizar a equipe do projeto
        
        Desenvolver a equipe do projeto
        
        Gerenciar a equipe
        
        GESTÃO DE COMUNICAÇÃO
        tem que acontecer de forma oportuna e apropriada
        
        Planejar a gestão
        
        gerenciar as comunicações
        
        controlar
        
        Aula 22 - 15min
        
        GESTÃO DE RISCOS
        Riscos que podem influenciar
        
        Planejar gestão de riscos
        
        Identificar Riscos
        
        Realizar análise qualitativa
        
        Realizar análise quantitativa
        
        Planejar respostas de riscos
        
        Controlar riscos
        
        GESTÃO DE AQUISIÇÃO
        compra e subcontratação de serviços para o projeto
        
        Planejar gestão de requisitos
        
        Conduzir
        
        Controlar
        
        Encerrar
        
        GESTÃO DE PARTES INTERESSADAS
        
        Identificar partes Interessadas
        
        Planejar a gestão
        
        Gerenciar o engajamento
        
        Controlar o engajamento
        
        GESTÃO DE INTEGRAÇÃO
        Integrar todas as atividades
        
        Desenvolver o termo de abertura de Projeto.
        
        Desenvolver o plano de gestão do projeto
        
        Orientar e gerenciar o trabalho do projeto
        
        Monitorar e controlar o trabalho
        
        Realizar o controle integrado
        
        Encerrar o projeto ou fase
- - - - IMPLEMENTAÇÃO
      - EXECUÇÃO E MONITORAMENTO
      - MODELAGEM
        primeira etapa para um ciclo de vida
        
        apresenta um template (exemplo BPMN ou UML)
        
        Em geral, expresso em notação gráfica
        
        Pré-modelagem:
        
        Coletar informações de requisitos de processos
        
        Compreender o contexto organizacional
        
        Diferentes técnicas de coleta: Entrevista, análise de documento, brainstorms, etc
        
        POS-MODELAGEM
        Validar
        Verificar
        Simular
      - OTIMIZAÇÃO
      - Automatizar Existem Sistemas de Apoio