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Guía de comunicación para un buen facilitador (Evitar detalles (años,…
Guía de comunicación para un buen facilitador
No ser multitareas
Estar en "ese" momento
No ser dogmáticos
Asumir que tenemos algo que aprender
Dejar a un lado opiniones personales
Usar preguntas abiertas
Así tendrán que detenerse y pensar por un momento
Seguir el ritmo de la conversación
Historias e ideas vendrán a la mente, solo hay que dejarlas venir y después ir para seguir prestando atención.
Si no sabemos algo, responder con la verdad
No comparar las experiencias de los demás con las tuyas
No repetir lo ya mencionado
Evitar detalles
años
nombres
fechas
Escuchar atentamente
Ser breves
Prestar atención al lenguaje no verbal
postura
Acercamiento o inclinación
Atención
Interés
Intimidad
Distanciamiento
Rechazo
Marginación
Cuerpo tenso
Situación forzosa
Embarazosa
Espaldas extendidas, cabeza y tronco levantados
Arrogancia
Orgullo
Distensión
Expansión
Cabeza flexionada sobre el tronco o espaldas caídas
Depresión
Decaimiento
Disgusto
Mirada
Damos ritmo
Damos prioridades
Expresamos nuestra actitud ante el otro
Reflejamos el grado de atención
Sonrisa
Satisfacción
Felicidad
Acogida
Confianza
Aparentar
No juzgar antes
Procurar hablar primero de lo que une que de lo que separa
Hablar más de experiencias que de ideas
Rossi Brenda Ríos Ortíz