Fatores determinantes na criação de um comércio virtual

Categorias dos novos modelos de negócio

E-BUSINESS

Descrição

Uso da tecnologia para a realização de um comércio em uma plataforma virtual, podendo ser realizados na internet ou até mesmo pelo telefone, conhecido como telemarketing

O e-business cobre a comunicação com o cliente, fornecedores e as transações eletrônicas, incluem-se também cursos de ensino a distância. O e-business não precisa necessariamente envolver uma transação comercial, pode se referir apenas a uma negociação feita virtualmente

Benefícios

Comodidade: As pessoas podem fazer muitas coisas sem precisar sair do conforto de suas casas ou dos seus locais de trabalho, sem perda de tempo

Alcançar novos mercados: As organizações que utilizam os negócios eletrônicos quebram as barreiras geográficas, ou seja, podem ser acessadas de qualquer local

Maior igualdade de competição: Permite que as pequenas empresas consigam competir com as grandes

Atuação 24/7: Quebra da barreira temporal, pois os negócios eletrônicos estão em funcionamento constante por 24 horas por dia em 7 dias por semana

Melhor conhecimento dos clientes: A tecnologia da internet permite capturar informações dos consumidores ou clientes, dados sobre seus comportamentos, características e preferências

Segmentações e personalizações de ofertas com maior valor: Com a ajuda da tecnologia de programação e banco de dados, é possível segmentar melhor os clientes por diversos critérios (gênero, idade, faixa de renda, localização etc.) e oferecer produtos ou serviços mais adequados às suas características

Maior rapidez para atingir o mercado: Uma das características do mercado atual é a constante mudança, um ambiente de constantes turbulências. Nesse cenário, as empresas precisam agir rapidamente seja para aproveitar oportunidades ou para se proteger dos riscos

Melhor gestão da cadeia de suprimentos: Os negócios eletrônicos podem trabalhar com os sistemas "just in time", o que propicia grandes reduções de custos. O comércio eletrônico, muitas vezes, permite que a empresa trabalhe com o estoque do fornecedor, ou seja, ela não precisa comprar e estocar produtos e vender diretamente os produtos contanto com o estoque esteja disponível no fornecedor

Trabalho colaborativo: A tecnologia da informação disponibiliza ferramentas de comunicação que permitem esse tipo de trabalho, com equipes virtuais formada por funcionários e parceiros de negócios, localizados em qualquer local do globo

Mobilidade: Com os recursos tecnológicos atuais, os funcionários de uma empresa podem utilizar a intranet (rede interna da empresa que utiliza a mesma tecnologia da internet) corporativa ou extranet (extensão da intranet para funcionários, fornecedores ou parceiros) para acessar sistemas de forma segura, disponibilizar ou trocar documentos e informações, utilizar aplicativos a qualquer momento e de qualquer local com acesso às redes de comunicações

Melhor comunicação interna e externa e redução de custos: As novas tecnologias de comunicação que surgiram nos últimos anos, englobando sistemas e dispositivos, possibilitam um melhor nível de comunicação, mais rápido, ágil e interativo

Geração de novas fontes de receitas: Além da atual forma de atuação da empresa, novos modelos de negócios podem ser criados, aproveitando as facilidades e potencialidades da tecnologia.

Visibilidade: As organizações que utilizam os negócios eletrônicos tem a possibilidade de aumentar sua visibilidade, onde seu produto ou serviço pode ser acessado por qualquer pessoa, de qualquer local e em qualquer horário

E-COMMERCE

Descrição

Também inclui atividades de contato e relacionamento com os clientes ou usuários e toda a retaguarda que formam o mecanismo principal de um negócio eletrônico moderno. O e-business não trata apenas das transações de comércio eletrônico ou de compras e vendas na internet. É uma estratégia global de redefinição de antigos modelos de negócios para maximizar o valor para o cliente e os lucros.

Classificação dos tipos de e-business

B2C (Business to Consumer/Customer ou Empresa para Consumidor/Cliente). Uma empresa fornece um produto ou serviço para o consumidor ou cliente e o consumidor só se torna cliente depois de efetuar sua primeira compra na empresa

C2B (Consumer/Customer to Business ou Consumidor/Cliente para Empresa). Um consumidor ou cliente fornece informação para uma empresa

B2B (Business to Business ou Empresa para Empresa) Relação entre empresas

B2E (Business to Employee ou Empresa para Empregado). Relação entre uma empresa e seus empregados

E2B (Employee to Business ou Empregado para Empresa). Relação entre um empregado e a empresa onde trabalha

G2B (Government to Business ou Governo para Empresa). Relação entre o governo e as empresas

B2G (Business to Government ou Empresas para o Governo). Relação entre as empresas e o governo

G2G (Government to Government ou Governo para Governo). Relações entre esferas ou órgãos do governo

G2C (Government to Citzen ou Governo para o Cidadão). Relações entre o governo e os cidadãos

C2G (Citzen to Government ou Cidadão para o Governo). Relações entre o cidadão e o governo

M-BUSINESS

Descrição

Mobile Business (Negócios Eletrônicos Móveis) corresponde à versão móvel do e-business. Trata-se de negócios eletrônicos realizados por meio de dispositivos móveis (basicamente tablets e smartphones).

Principais Características

Ubiquidade: O usuário pode encontrar ou acessar o meio digital (rede telefônica móvel ou internet) em qualquer horário e lugar, desde que haja conexão com o seu dispositivo móvel (2G, 3G, 4G, Wi-fi)

Acessibilidade: O usuário pode acessar a internet, intranet ou extranet, não importa onde se encontre, desde que haja conexão

Personalização: Os recursos atuais da tecnologia da internet permitem a personalização e filtragem de conteúdos acessados, além dos aplicativos para finalidades específicas e diversas

Flexibilidade: A mobilidade e a portabilidade, características dos dispositivos móveis, permitem aos seus usuários maior facilidade e flexibilidade para realizar transações, trabalhar ou estudar enquanto viajam ou se locomovem

E-PROCUREMENT

Descrição

O e-procurement se refere à utilização da internet para a compra e venda de produtos ou serviços, onde inclui cada processo da compra, desde a escolha realizada pelo cliente até a confirmação da compra, tudo isso realizado por intermédio de alguma tecnologia e essas compras são do tipo B2B.

Tipos de e-procurement

ERP (Enterprise Resource Planning): Um software que permite o controle de todas as operações diárias da empresa

E-SORCING: O sistema é todo online e é conhecido como “leilão reverso”, pois os compradores podem selecionar a oferta mais atrativa

E-MARKETPLACE

Descrição

Esse tipo de comércio se diferencia por ser apresentado ao consumidor como uma espécie de “shopping”, pois oferece várias opções de lojas reunidas em um único local.