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Ch.15 生產管理、人力資源管理、財務管理, 人力資源管理 (甄選 (工具 (面試（面談） (會談式面談, 壓力面談, 系列式面談, 集體面談,…

- - - - 會談式面談
      - 壓力面談
      - 系列式面談
      - 集體面談
      - 情境式面談
      - 行為面談
      - 非引導事面談（非結構性）
      - 評估面談
      - 引導事面談（結構性）
- - - - 員工輪調
      - 師徒制（見習、顧問暨輔導法、學徒制）
      - 指導訓練（JIT、工作指引訓練）
  - - - 糾紛處理
      - 團隊建立
      - 溝通
      - 顧客服務
- - - - 個人評等法（排序法）
      - 配對平等法
      - 團體評等法
- - - - 混合制
      - 佣金制
- - - - 工作分級
      - 工作定價　
      - 工作分析
        
        工作規範
        
        工作說明書
- - - - 內部舉才
      - 外部招才
    - - 內部尋找
      - 廣告
      - 網路廣告
      - 員工推薦
      - 政府就業機構
      - 私人就業機構
      - 校園徵才
      - 臨時性協助（約僱）
      - 員工租賃（外包）
- - - - 貨幣市場
        
        可轉讓定存單
        
        商業本票
        
        國庫券
        
        銀行純兌匯票
        
        金融業拆款
        
        付買（賣）回協定
      - 資本市場
        
        股票
        
        普通股
        
        特別股（優先股）
        
        債券
        
        公債（政府公債）
        
        公司債
        
        金融債
        
        證券化商品（資產證券化）
    - - 國內金融市場
      - 國際金融市場
    - - 初級市場（發行市場）
      - 次級市場（流通市場）
    - - 集中市場
      - 店頭市場（證券商營業處所買賣有價證券）
    - - 債權市場
      - 股權市場
    - - 即期市場
      - 期貨市場
    - - 正式金融市場（有組織金融市場）
      - 非正式金融市場（無組織金融市場）
    - - 獨佔
      - 寡占
      - 獨占性競爭
      - 完全競爭市場
- - - - 固定資產
      - 無形資產
      - 長期投資
      - 遞耗資產
      - 流動資產
        
        應收款項
        
        存貨
        
        短期投資
        
        預付費用
        
        現金（約當現金）
    - - 流動負債
        
        應付票據
        
        預收收入
        
        　應付帳款
        
        短期借款
      - 長期負債
    - - 股本
      - 資本公積
      - 保留盈餘
  - - - 股東投資資金
      - 保留盈餘
- - - - 對員工進行教育訓練
      - 實施領導
      - 持續且永遠的改進生產與服務系統
      - 排除恐懼
      - 不要用價格評估供應商
      - 打破部門間得隔閡
      - 停止依靠檢驗達到良好品質
      - 消除口號、規勸及目標
      - 採取新哲學
      - 消除工作標準（尤其是數量）
      - 針對產品及服務改善建立經常性目的
      - 消除讓員工有成就感的障礙
      - 公司內每個人都必須持續性的轉變
      - 實施有活力的教育與自我改進專案
    - - 層別法
      - 散佈圖（相關圖）
      - 檢核表
      - 直方圖
      - 柏拉圖
      - 管制圖
      - 魚骨圖（特性要因圖）
    - - Do
      - Check
      - Plan
      - Action
    - - 重視顧客
      - 持續不斷改善
      - 重視流程
      - 改進組織內任何一件事品質
      - 正確衡量
      - 授權員工
    - - 顧客滿意
      - 提升產品服務品質
      - 善用組織人力資源
      - 持續改善
      - 全員參與
  - - - 環境
    - - 產品
  - - - 鑑定成本
      - 內部失敗成本
      - 預防成本
      - 外部失敗成本
    - - 顧客遭遇故障之品質成本
      - 顧客不滿意織品質成本
      - 信譽損失之品質成本
  - - - 持續性的加強與改進
      - 授權員工
      - 全公司同仁都必須接受教育訓練
        
        大黑帶
        
        黑帶
        
        盟主
        
        綠帶
      - DMAIC執行步驟
        
        Measure
        
        Define
        
        Analyze
        
        Improve
        
        Control
      - 高階主管的承諾
- - - - 投入
        
        物料清單（BOM表 or 產品結構表）
        
        物料主檔（存貨紀錄表）
        
        主生產排程（產品生產計畫表）
      - 處理
      - 輸出（表單、報表、報告）
    - - 整頓
      - 打掃
      - 清潔
      - 整理
      - 教養
  - - - 連續製程生產
      - 間歇生產
    - - 訂貨生產
      - 存貨生產
    - - 小批量生產（單位生產）
      - 零工生產
      - 大量生產
      - 專案生產