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O Processo de Tomada de Decisões (Etapas no processo de tomada de decisão…
O Processo de Tomada
de Decisões
A tomada de decisões é função comum
ao administrador ou “tomador de decisões”
Sequência do Processo na Tomada
de Decisões
é a sequência de eventos abordados pela administração para solucionar problemas em seus negócios
identificação de problemas;
geração de soluções alternativas;
seleção e implementação da solução;
avaliação;
feedback.
Maneiras de pensar sobre a tomada
de decisões nos negócios
Pensamento Sistemático
É uma abordagem mais complexa à solução
de problemas.
devem ser avaliadas em termos de qual a melhor Forma de
resolver o problema e como afetam a organização como um todo.
Pensamento Linear
Os problemas são vistos como discretos,
singulares e únicos.
O pensamento linear faz pensar que os problemas uma vez definidos, e as
soluções uma vez implementadas, são sempre válidos.
Não é a maneira mais eficaz de tratar os
problemas organizacionais.
Tipos de Decisões
Decisões não Programadas
problemas que não são bem compreendidos, não são estruturados e não se prestam a procedimentos sistêmicos ou rotineiros.
Contam apenas com a capacidade do administrador em
tomar decisões.
Uma das maneiras mais populares para desenvolver
habilidades para a tomada de decisões é o ESTUDO DE CASO
O objetivo não é ensinar uma única solução, mas
aprender com a decisão tomada e a solução selecionada.
Decisões programadas
São bem estruturadas e compreendidas, podem se
prestar ao pensamento linear, se os problemas forem simples.
É uma solução para problemas que são bem compreendidos, repetitivos e que se prestam a procedimentos sistemáticos
Níveis de Tomadas de Decisões
Estratégico
são aquelas que determinam os objetivos da organização como
um todo, seus propósitos e direção.
Tarefa exclusiva da alta gerência
Tatico/Gerencial
São as tomadas em um nível abaixo das
estratégicas.
decisões táticas são mais específicas
e concretas do que as decisões estratégicas e mais voltadas para a ação
Operacional
São tomadas no nível mais baixo de uma
empresa e se referem ao curso de operações diárias.
Estilos de Tomada de Decisões
O Avesso a problemas
Procura preservar seu status e age para evitar mudanças.
Quando enfrenta dificuldades busca amenizar os conflitos ou
simplesmente ignorá-los.
São boas pessoas para manter uma organização em um curso
calmo e estável
Solucionador de Problemas
Reconhece que mudanças desnecessárias são infundadas,
servem tão só para gastar recursos organizacionais.
É o estilo mais comum.
Lidam com os problemas quando eles surgem e não buscam a preservação do status a não ser que a situação
atual seja melhor que a possível mudança.
Previsor de Problemas
Reconhece a necessidade de mudanças e acredita que a
melhor maneira de lidar com elas
Faz análise de dados para compreender o presente e
projetar o futuro.
Está entusiasticamente envolvido com o planejamento
futuro e a criação de contingências.
Tomadas de decisões sob condições diversas
Condições de certeza
As decisões tomadas sob condições de certeza são
decisões programadas.
Condições de risco
Risco é a condição na qual os resultados de
qualquer decisão ou curso de ação não são definitivamente conhecidos
Condições de incerteza
Ocorrem quando um gerente não consegue prever o
resultado de uma decisão
se o resultado pode ser previsto mas a probabilidade
desse resultado ocorrernão pode ser prevista.
Etapas no processo de tomada de decisão
Análise situacional;
É determinada por meio de um exame dos dados
disponíveis.
Uma das maneiras da administração analisar com
precisão a situação atual é contratar um consultor
externo
São necessárias metas realistas.
Estabelecimento de padrões de
desempenho;
Realistas;
Baseados em comportamento;
Observáveis;
Quantificáveis.
Geração de alternativas;
Pode -se tomar duas ações administrativa são elas:
fazer algo ou fazer nada
Fazer nada pode ser a melhor decisão se outra ação não
atingir o objetivo da organização
Avaliação das consequências;
Cada ação alternativa proposta tem consequências
pode ser avaliada com base nessas
consequências.
Uma alternativa é selecionada com base na melhor
consequência possível ou no resultado.
Teste piloto e implementação total.
Uma vez escolhida a alternativa é interessante fazer o
teste piloto.
Pode ser bom no papel mas nem tanto na pratica
é usada para modificar o plano de
ação é o FEEDBACK.