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Fluxo de Atendimento (WhatsApp e Messenger (Boas Vindas (Apresentação do…
Fluxo de Atendimento
WhatsApp e Messenger
Boas Vindas (Apresentação do Atendente)
Olá, tudo bem?
Aqui quem fala é a xxx, trabalho aqui na Enercred.
Como posso te ajudar? :)
Nicola Tesla: Olá, seja bem vindo! Eu sou o Nicolas seu atendente virtual. Caso queira conversar conosco, nos informe aqui se você é nosso cliente ou não.
Não sou
cliente
A Enercred é confiável?
Resposta automática.
Ainda tem dúvidas?
Sim.
Falar com atendente.
Não
Encerrar.
Como funciona?
Resposta automática.
Ainda tem dúvidas?
Sim
Falar com atendente.
Não
Encerrar.
Quanto eu preciso pagar?
Resposta automática.
Ainda tem dúvidas?
Sim
Falar com atendente.
Não
Encerrar.
Não sou titular da conta, posso ser cliente?
Resposta automática.
Ainda tem dúvidas?
Sim
Falar com atendente.
Não
Encerrar.
Como faço para me cadastrar?
Resposta automática.
Ainda tem dúvidas?
Sim
Falar com atendente.
Não
Encerrar.
Outra dúvida
Envaminhar para um atendente
Sou cliente
Indicação
Falar com atendente.
Receber mais energia
Falar com atendente.
Cobrança
Falar com atendente.
Outros
Falar com atendente.
Site
Boas Vindas (Aprensentação do Atendente)
Nicola Tesla: Olá, seja bem vindo! Eu sou o Nicolas seu atendente virtual. Está com alguma dúvida e gostaria de esclarecê-la falando com um de nossos atendentes? Me diga um olá que irei te encaminhar.
Qual seu e-mail, nome e telefone.
Você já é nosso cliente?
Não
Me diga sua dúvida.
Encaminhar para atendente.
Sim
Me diga sua dúvida.
Encaminhar para atendente.
Cadatro
Boas Vindas (Aprensentação do Atendente)
Nicola Tesla: Olá, seja bem vindo! Eu sou o Nicolas seu atendente virtual. Vi aqui que você já foi bem longe no cadastro, o que falta para finalizar? Está com alguma dúvida e gostaria de falar com um de nossos atendentes? Responda com um "Oi" que irei te encaminhar. :)
Encaminhar para o atendente.