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CRM (bénéfice (Partager infos (aller plus vite (traiter plus de demandes,…
CRM
bénéfice
Toute personne qui est face au client
Partager infos
aider ses coll
gagner du tmeps eviter redondance
aller plus vite
traiter plus de demandes
optimiser son tps
mieux creuser les sujets
intelligence coll
suivre l'activité
analyser des infos
comprendre un client
connaitre ses besoins implicites
répond mieux a sa prbmtique, cachée
anticiper ses besoins
vendre plus et plus cher
Risk management
amélioration de l'org/ maitriser
qui
resp comm
comment
échange d'information et partage
Recenser les informations