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TEMA 4 (AGENCIAS DE VIAJES (TIPOS SEGÚN (LEGISLACIÓN ESPAÑOLA: MAYORISTA,…
TEMA 4
AGENCIAS DE VIAJES
TIPOS
GENERALISTAS
ESPECIALIZADAS (OCIO Y NEGOCIO)
EVOLUCIÓN
1)ORGANIZACIÓN 2)PRECIO 3)SEGURIDAD 4)VALOR +TECNOLOGIA +ESPECIALIZACIÓN
2000 BOOM. 2007 PICO
ESTRATEGIAS
FRANQUÍCIA, ESPECIALIZACIÓN, FUSIONES/JOINT VENTURE, TECNOLOGÍA, ASOCIACIONISMO, ADHESIÓN A GRUPO DE GESTIÓN (GEBTA, ARMET, GEA)
TIPOS SEGÚN
LEGISLACIÓN ESPAÑOLA: MAYORISTA, MINORISTA, MIXTA
TRÁFICO DE VIAJEROS: EMISORA, RECEPTORA
PRODUCTOS: ESPECIALIZADA, GENERALISTA
RANKING AAVV 2016 (HOSTELTUR)
1)VIAJES EL CORTE INGLÉS 2)VIAJES HALCÓN-ECUADOR 3) ÇB THE TRAVEL BRAND 4)CARLSON WAGONLIT TRAVEL 5)NAUTALIA
OTA'S (Agencias de Viajes Online)
ÉXITO
PRODUCTO 2. ATENCIÓN AL CLIENTE 3. TECNOLOGIA 4. MARKETING: POSICIONAMIENTO (SEO/SEM) REDES SOCIALES, MOTORIEDAD, USABILIDAD
CLAVES MARKETING:
ENLACES PATROCINADOS (SEM) - AFILIADOS (OTA acuerdo con metabuscador --> KAYAK, MOBISSIMO, SIDESTEP, SKYSCANNER, TRIVAGO, TRABBER) - POSICIONAMIENTO EN BUSCADOR - NEWSLETTER
LÍDERES
NACIONAL: EDREAMS, RUMBO, ATRAPALO, LOGITRAVEL
INTERNACIONAL: CTRIP (China)
MUNDIAL: EXPEDIA, PRICELINE
$: de PRODUCTOS QUE VENDEN + la PUBLICIDAD
COMERCIALIZACIÓN
EVOLUCIÓN
AYER
OFFLINE, VENTA DIRECTA E INTERMEDIARIA (TTOO y AAVV físicas), POCOS INTERMEDIARIOS, POCA TECNOLOGÍA, ALTAS COMISIONES, POCO ALCANCE
HOY
ONLINE(venta alta) + OFFLINE(venta directa baja, la intermediaria baja excepto AAVV especializadas), MUCHA TECNOLOGIA, POCAS COMISIONES, TARIFAS, REDES SOCIALES,
ACCIONES VENDER + ONLINE
1)SITIO WEB DE ÉXITO 2)BUEN POSICIONAM. SEO 3)POSICIONAM. A TRAVÉS DE PAY PER CLICK 4)CAMPAÑAS EN MEDIO ONLINE 5)CAMPAÑAS E-MAILING 6)PROGRAMAS DE AFILIADOS 7)ACCIONES DE MARKETING VIRAL 8)DISTRIBUCIÓN A TRAVÉS IDS 9)MARKETING OFFLINE
HOTELERO
VENTA DIRECTA
PROS: CONTROL NUEVAS TECNOLOGÍAS
CONTRA: COSTES ALTOS-> NO LLEGA A TODOS LOS PÚBLICOS
VENTA INTERMEDIARIA
PROS: VISIBILIDAD, CAPTAR TRÁFICO NUEVO
CONTRA: DIFICULTAD GESTIÓN TANTOS CANALES
AGENCIAS DE VIAJES DE NEGOCIO Y EVENTOS
DE NEGOCIOS
TRAVEL MANAGEMENT COMPANIES (TMC's)
CLIENTE/ EMPRESA
GESTIÓN DE AHORRO, POLÍTICA DE SEGURIDAD Y TECNOLOGÍA
TRAVEL MANAGER
BUENA POLÍTICA DE VIAJES, RESERVAR ANTICIPACIÓN, USAR HERRAMIENTAS ONLINE
TRANSACCIÓN FEE
GLOBAL: - AMERCIAN EXPRESS - CARLSON WAGONSLIT TRAVEL - BCD TRAVEL
LOCAL: VIAJES EL CORTE INGLÉS, BARCELÓ BUSINESS, HALCON ECUADOR, EROSKI
AGENCIAS
GDS
AMADEUS, GALILEO- TRAVEL PORT, SABRE
DIFERENCIA
DMC's: servicios a empresas
OPC's: servicios a asociaciones (sobre todo CONGRESOS)
NACIONAL: PACIFICO, CORTE INGLÉS, SANICONGRÉS, MCI, GRUPO GEYSECO, KENES TILESA
INTERNACIONAL: KIT, MCI, KENES, BARCELO CONGRESOS, B NETWORK, AIM, ICS.
DE EVENTOS (MICE)
LÍDERES
PAÍSES: USA, ALEMANIA, ESPAÑA.
CIUDADES: PARÍS, VIENNA, MADRID, BCN.
DESTINATION MANAGEMENT COMPANIES (DMC's)
en BCN: TA DMC SPAIN, OVATION SPAIN DMD, A+SOLUTIONS, AMBIANCE INCENTIVES, ANOTHER KONEZEPT, BNETWORK, CITITRAVEL, D.COMPANY INCENTIVOS, ECIS (European Conference & Incentive Services)