Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ทฤษฎีการบริการสมัยใหม่ (Modern theory) - Coggle Diagram
ทฤษฎีการบริการสมัยใหม่ (Modern theory)
ทฤษฎีระบบ (System theory)
องค์ประกอบประกอบด้วย 5 ส่วน
สิ่งแวดล้อม
ผลผลิต (Outputs)
ปัจจัยนำเข้า (Inputs)
กระบวนการแปรสภาพ (Transformation Process)
ข้อมูลย้อนกลับ (Feed Back)
ระบบเปิด (Open system) คือระบบที่ต้องพึ่งพาสิ่งแวดล้อมเพื่อความอยู่รอดและแลกเปลี่ยนผลประโยชน์ซึ่งกันและกันและผลประโยชน์นั้นต้องสมดุล
ระบบปิด (Closed system) คือระบบที่พึ่งตนเองได้ที่มีความสมบูรณ์ภายในตัวเองไม่พยายามผูกพันกับระบบอื่น
ทฤษฎีบริหารตามสถานการณ์ (Contingency Theory)
2.1ฟิตเลอร์พัฒนารูปแบบจำลอง“ ความเป็นผู้นำตามสถานการณ์ทฤษฎีสถานการณ์
เป็นรูปแบบจำลองภาวะผู้นำซึ่งชี้ให้เห็นถึงผลกระทบของสถานการณ์ที่มีต่อความเป็นผู้นำ
ตัวแปรผันที่มีผลต่อผู้นำ
การยอมรับของผู้ใต้บังคั บบัญชา
โครงสร้างของงานฟิตเลอร์
อำนาจหน้าที่ตามตำแหน่ง
ฟิตเลอร์ใช้เครื่องมือ Least Preferred Co-worker: LPC
วรูมและเยต้น (Victor Vroom, Philip Yetton and Jago)
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจสำหรับวรม (VROOM, 1994) เสนอแนะแบบของการให้ผู้ใต้บังคับบัญชามีส่วนร่วมในการตัดสินใจในทฤษฎีการตัดสินใจ (decision making theory) ว่าผู้บังคับบัญชาอาจฟังความคิดเห็นจากผู้ใต้บังคับบัญชาแล้วนำมาใช้ประกอบการตัดสินใจหรือแบ่งประเด็นปัญหารับฟังความเห็นและข้อเสนอแนะยๆกเขาเป็นรายบุคคลแล้วนำข้อมูลใช้ประกอบการตัดสินใจแก้ปัญหา
วิธีมุ่งเน้นที่จะให้ยอมรับกันว่าในทางปฏิบัติไม่มีวิธีการบริหารใตที่ดีที่สุด (no one best way) ที่จะใช้ได้ในทุกการบริหารขึ้นอยู่กับความจำเป็นของสถานการณ์ในขณะนั้นวิธีการบริหารจะไม่ตายตัวใช้เทคนิคหลายๆอย่างมารวมกัน
หลักการสำคัญคือการเน้นการเพิ่มคุณภาพการตัดสินใจของผู้นำโดยเปิดโอกาสให้ผู้ตามมีส่วนร่วมในการตัดสินใจการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับสถานการณ
นักวิชาการเชื่อว่าการบริหารงานจะประสบผลสำเร็จถ้าคนในหน่วยงานร่วมมือร่วมใจสามัคคีกันมุ่งไปสู้วัตถุประสงค์เดียวกันเรียกว่าการทำงานเป็นกลุ่มหรือเป็นทีม (team) และงานเหล่านั้นจะต้องจัดเป็นระบบ (System)