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TEMA 4 (20. Comercialización (COMO VENDER + POR INTERNET (Buen diseño,…
TEMA 4
20. Comercialización
Detonantes de la demanda/ oferta/ comercialización
Internet
TIC'S
VOCABULARIO
GDS:
Sistema informático que hace consultoría , acumula servicios del proveedor, carga las políticas de viaje de cada empresa … AMADEUS, GALIELO Y SABRE
IDS
Cualquier pagina web
PPC:
método de cobro en el que solo por clicar en el una web conectada con un metabuscador ya tengo que pagarlo
PPA
Solo pago el metabuscador si el comprador finalmente a través de este metabuscador llega a mi web y compra alguno de mis servicios o productos.
WEB:
1.0 inicio cuando eran informativas, 1.5 informativa + reservas , 2.0, también asistente virtual, videos, links, agendas....
Con un cliente de Negocios:
Grupo de gestión GEBTA, me lleva a una TMC'S, que me conecta con un Travel Manager que llega al viajero de negocios
Cliente de sol y playa:
Promociono mi producto con un touroperador y hago un paquete que el cliente contratara con una agencia de viajes.
Cliente MICE:
Se ha informado a través de una convención Bureau
COMO VENDER + POR INTERNET
Buen diseño
Posicionamiento SEO
Campañas medios online
Programas de afiliados
Distribución a través de IDS
Comercialización INTERMEDIADA
Amadeus, Galileo y Sabre --> venden a TMC'S, OTA'S y Agencias de Viaje que llegan al cliente
Intermediada:
Llegas más lejos gracias a tus intermediarios. Pero también es difícil gestionarlos todos.
La venta directa:
no tienes intermediario tienes todo el control de sus tecnologías no dependes, por el contrario es muy caro tienes que tener buen posicionamiento SEO y difícil llegar al mercado global.
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Agencias de Viaje
HISTORIA
Inicios:
Proceso organizativo lento, FAX, Billetes físicos, Producto generalizado, Agencias físicas, clase alta-media , canal offline
Actualidad:
Especializadas, ocio y negocio, web 2.0, tecnología, realidad aumentada, geolocalización, Código QR, Online Booking Tools, Nuevas formulas de estrategia (franquicia, especialización, fusiones..)
TIPOS:
Mayoristas, minoristas, mixtas, especializadas, generalizadas , emisoras y receptoras/ Grupo turístico o turoperadora y agencia indepe/ Intplant, outplan, franquicia o call centre.
OCIO:
Viajes el corte ingles, expedia, Edreams, Rumbo
Negocio:
American Express meetings & events, Catalonia convention bureau, Barceló congreso
Las agencias son expertas en la supervivencia y hoy en día usan la estrategia de la especialización de sus productos y servicios.
19. OTA
IMPORTANTE para ser buena OTA
Producto, Atención al cliente, Tecnología, Marketing, Buen posicionamiento
Posicionamiento
SEO ( no pago para salir en Google)
SEM (pago para salir en la primera pagina)
Líder mundial: Expecia i priceline
Líder Nacional: E-dreams, rubo y Logi Travel
4 PILARES marqueting
Enlaces SEM
Afiliados con Metabuscadores
SEO
Newsletter
18. Agencias de viajes de negocios y MICE
Turismo de negocios gestionado por las
TMC'S
Global
: American Express, BCD Travel, Carlson Wagonslit travel
Local:
Viajes el corte ingles, Barceló Bussines, Haclon Ecuador, Eroski
VENTAJAS:
Ahorro dinero, Seguridad y Soluciones tecnológicas
Modelos de contratación: In plant (+ caro) , outplant i online ( + económico)
TRAVEL MANAGER:
Gestiona los viajes de la empresa y optimiza al máximo
¿COMO? Con una buena política de viajes, reservando con anticipo y usando herramientas online
Política de viajes:
Conjunto de reglas escritas y distribuidas a los trabajadores de la empresa que tiene como objetivo permitir a las corporaciones controlar los gastos en viajes
Cobra con FEE: cantidad fija , contrario a una comisión que es un %
MICE
DMC
Da servicio a empresas ( ej campaña publicidad apple del I pone 7)
PCO
Da servicio a asociaciones como la asociación de telefonía con el Mobile World Congres