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OKR 2T (SAAS (Criar ferramentas para atendimento em bulk, Criar Fluxo de e…
OKR 2T
SAAS
Criar ferramentas para atendimento em bulk
Criar Fluxo de e-mails para diferentes perfis de cliente
Realizar 2 webinars com os clientes SAAS
Padronizar Artigos e Saved Reply de SAAs
Configurar Feedback Automático
Processos
Analise propositiva todos os clientes com duas por mês
Bater 90% de Orçamento
Monitoramento semanal dos coordenadores de todos os principais KIs
Todo o time com uma carteira com o ROI positivo
Atualização dos processos de setup
Venda
Vender x Pages
Vender x Banner
Vender x Dashboards
Aumento % de Investimento
Pessoais
Mudança no Atendimento
Definir todos os principais processo da área de atendimento SAAS
Padronização de documentos de 3 grandes fluxos de atendimento
Setup
Passagem de clientes
Churn
Montar o protocolo de Strike Team para boost de atendimento e investimento de cliente potenciais
Migração total do Front App sem impactar no monitoramento do atendimento
Liderança
Rotina semanal de cobranças com os coordenadores
Análise propositiva
Gestão de Orçamento
Clientes no Fluxo
Aplicação de cards no Quantic
Venda
Aplicação do PDI com todo time até o final do trimestre.
Dashboard de performance do time sendo utilizado para tomada de decisões macro
Venda
Fazer 15 prospecções
Escopar o 2 produtos
Workflows
Relatório automatizado
Atuar em pelo menos 20 contas esse trimestre