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CAPÍTULO 13: CONFLICTO, PODER Y POLÍTICA (Procesos políticos en las…
CAPÍTULO 13: CONFLICTO, PODER Y POLÍTICA
El conflicto intergrupal en las organizaciones
La
competición
es la rivalidad entre los grupos en busca de un premio común
Modelo racional frente al modelo político
Modelo racional
Enfoque racional de la toma de decisiones
Modelo político
El punto de vista opuesto de los procesos organizacionales
El
conflicto intergrupal
se puede definir como el comportamiento que ocurre entre los grupos organizacionales.
Fuentes de conflicto
Son incompatibilidad de las metas, diferenciación, interdependencia de las tareas y recursos limitados.
Incompatibilidad de metas
Interdependencia de las tareas
Recursos limitados
El poder y las organizaciones
Poder
es la capacidad de una persona o de un departamento en una organización para influir en otras personas a fin de producir los resultados deseados.
Poder frente a autoridad
Los subordinados aceptan la autoridad
La autoridad fluye hacia abajo en la jerarquía vertical
La autoridad
Fuentes verticales del poder
Las
contingencias estratégicas
son acontecimientos y actividades tanto dentro como fuera de una organización
Poder individual frente a poder organizacional
*El poder legítimo es la autoridad otorgada
por la organización a la posición administrativa formal que ocupa un gerente
+.
El poder del empowerment
Los empleados poseen los conocimientos y las habilidades para contribuir a las metas de la empresa
Los empleados tienen el poder para tomar decisiones importantes
Los empleados reciben información acerca del desempeño de la empresa
Fuente horizontales del poder
Posición formal
Control de las premisas de decisión y de la información
Recursos
Procesos políticos en las organizaciones
Los gerentes creen que el comportamiento político es común en prácticamente todas las organizaciones.
La mayoría de los gerentes cree que el comportamiento político ocurre más en los niveles superiores que en los inferiores en las organizaciones.
La mayoría de los gerentes tiene un punto de vista negativo hacia la política y cree que ésta con más frecuencia perjudica que ayuda a una organización a alcanzar sus metas.
Las gerentes creen que el comportamiento político surge en ciertos terrenos de las decisiones, como un cambio estructural, pero que está ausente en otras decisiones, como manejar las quejas de los empleados.
Uso del poder, la política y la colaboración
Tácticas políticas para utilizar el poder
Las
tácticas políticas
para utilizar el poder de influir en los resultados de la decisión incluyen las siguientes:
Controlar las premisas de la decisión
Mejorar la legitimidad y el expertise
Asignar personas leales a los puestos clave
Hacer un llamado directo
Crear coaliciones y redes ampliadas
Tácticas para incrementar el poder
Las siguientes son cuatro
tácticas para incrementar el poder
:
Crear dependencias
Proporcionar recursos escasos
Ingresar en áreas de un alto nivel de incertidumbre
Satisfacer las contingencias estratégicas
Tácticas para mejorar la colaboración
Las
tácticas para mejorar la colaboración
incluyen las siguientes:
Programar consultas intergrupales
Practicar la rotación de miembros
Utilizar la confrontación y la negociación
Crear una misión compartida y metas de orden superior
Crear dispositivos de integración