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CAPÍTULO 12: PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES (Circunstancias especiales de…
CAPÍTULO 12: PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES
Toma de decisiones individual
La toma de decisiones individuales de los gerentes se puede describir en dos formas.
Perspectiva de la racionalidad limitada
Restricciones e intercambios
Se utilizan la experiencia y el criterio, más que la lógica secuencial o el razonamiento explícito.
Restricciones e intercambios
Las decisiones organizacionales importantes no sólo
son demasiado complejas para que se puedan comprender.
Enfoque racional
Diagnosticar el problema.
Desarrollar soluciones alternas.
Especificar los objetivos de la decisión.
Evaluar las alternativas.
Definir el problema de la decisión.
Elegir la mejor alternativa.
Monitorear el entorno de la decisión.
Implementar la alternativa elegida.
Decisiones y cambios organizacionales
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
Modelo del cesto de basura
Es una de las descripciones más recientes e interesantes de
los procesos de la toma de decisiones organizacional.
Una
anarquía organizada
, que es una organización extremadamente orgánica.
Una tecnología que no es clara y está mal comprendida.
Rotación.
Preferencias problemáticas.
Flujos de acontecimientos
Modelo de la toma de decisiones por contingencia
Consenso del problema
Acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas y los resultados que se deben buscar.
Modelo de la contingencia
Combina las dos dimensiones del consenso del problema y del conocimiento técnico acerca de las soluciones.
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
Comprensión y el acuerdo acerca de cómo resolver los
problemas y alcanzar las metas organizacionales.
Circunstancias especiales de decisión
Errores y aprendizaje de las decisiones
Proceso del
aprendizaje de la decisión
y adquirir la experiencia y los conocimientos suficientes para desempeñarse de forma más efectiva en el futuro.
Prejuicios cognoscitivos
Son severos errores de juicio que todos los humanos son propensos a cometer y que a menudo conducen a malas elecciones.
Entornos de alta velocidad
Toman decisiones en esos
entornos de alta velocidad
, en especial para comprender si las organizaciones deben abandonar los enfoques racionales.
Superar los prejuicios personales
Administración basada en la evidencia
Fomentar la disensión y la diversidad
Toma de decisiones organizacional
Enfoque de la ciencia de la administración
Es el análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual.
Modelo de decisión incremental
Las decisiones que sirven de muestra en el modelo de Mintzberg
Modelo Carnegie
Se basa en el trabajo de Richard Cyert, James March y Herbert Simon.
Una
coalición
es una alianza entre varios gerentes.
La
investigación problemística
significa que los gerentes buscan en el entorno inmediato una solución.