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Relacionamento Interpessoal no Ambiente de Trabalho (Desenvolver…
Relacionamento Interpessoal no Ambiente de Trabalho
Ambiente de trabalho como extensão da condição humana
Precisa ser saudável tanto fisicamente quanto mentalmente
Ética
Ouvir o outro
Comunicar-se de forma aberta e transparente
Quanto ↑ for o nível de respeito com as pessoas na empresa → ↑ relações construtivas
Demonstrar respeito
Respeitar as diferenças
Ser Assertivo
Empatia
Adaptabilidade
Autocontrole
Tolerância perante as frustações
Sociabilidade
Comunicação: precisa ser clara e direta, sempre mantendo respeito e a empatia
Você é responsável tanto pelo que você fala quanto pelo o que o outro entende
Demonstrar Cordialidade
Escolher as palavras com cuidado
Controle sua voz
Compreenda o perfil das pessoas com quais se relaciona
Conheça o interesse do outro, ofereça apoio e mostre-se disponível
Conquiste respeito através da credibilidade
Não estimule competição entre os colaboradores
↓ Os conflitos entre os colaboradores e deixa o ambiente mais colaborativo
Estimule as pessoas a se ajudarem
↑ A motivação e satisfação
Desenvolver qualidades que sejam construtivas para os relacionamentos no ambiente de trabalho
Percepção social
Comunicação assertiva
Escuta ativa
Assertividade
Empatia
Cordialidade
Enfrentar conflitos
"Limpar" variáveis que o envolvem
Usar inteligência interpessoal (autoconhecimento, empatia, cordialidade, etc)
Analisar a situação de conflito
Buscar compreender o que está por trás do conflito