Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
STP (案例:捷藍航空 (定位需將配套措施加以落實, 提高可信度及傳播效應:捷藍航空經常邀請顧客現身說法, 特色…
STP
案例:捷藍航空
定位需將配套措施加以落實
提高可信度及傳播效應:捷藍航空經常邀請顧客現身說法
特色:定位雖為廉價航空，但不因此降低服務品質，反而十分注重在顧客的服務上
善用數位媒體與TA溝通
定位:廉價航空公司
STP四步驟
決定價值主張
差異化
定位
選擇所要服務的目標顧客
市場區隔
鎖定目標市場
為目標顧客創造價值
市場區隔
有效區隔的條件
足量性
可差異性
可接近性
可行動性
可衡量性
確認市場區隔變數
人口統計區隔
心理描繪區隔
地理區隔
行為區隔
目標市場選擇過程
確認適當的目標市場策略
決定使用哪個(或那些)區隔變數
發展市場區隔描繪
評估相關的市場區隔
選擇一個或多個目標市場