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Tema 2. La relación profesional de ayuda con individuos y familias…
Tema 2. La relación profesional de ayuda con individuos y familias
Introducción
qué es la relación profesional y su finalidad
Helen Harris Perlman
qué es la relación de ayuda
cuestiones fundamentales
interés común
conocimientos y competencias profesionales
insight
dificultades
tipos
emocional
intelectual
Obstáculos que surgen en la relación de ayuda profesional
Por parte del usuario.
Resistencia y reacciones emocionales.
Agresividad.
Ira:
Depresión:
Miedo:
Ansiedad
actitud del trabajador social
Calmar, tranquilizar, permanecer tranquilo y seguro.
Apoyo, empatía, liberar tensión
estudiar y contemplar el problema en su verdadera magnitud y posibilidades de cambio.
falta de conocimientos
En la formación del sistema relacional se debe tener en cuenta
profesional
usuaria
Diferentes estiles en la relación de ayuda
Tipología
Según la actitud del ayudante
Según el uso del poder en la relación de ayuda.
Según la actitud del ayudante
Relación de ayuda centrada en el problema.
Relación de ayuda centrada en la persona.
Según el uso que el ayudante haga del poder.
Directiva.
Facilitadora.
Estilos de vida
paternalista
empático participativo
autoritario
democrático cooperativo
comunicación como proceso fundamental en la relación profesional
tipos de comunicación
comunicación verbal
comunicación no verbal
postura corporal
posición
expresiones faciales
dificultades en el proceso de comunicación
por parte del trabajador social
por parte de la persona usuaria
del medio
Elementos necesarios para una buena comunicación
Escucha activa
autenticidad o congruencia
aceptación
Ausencia de juicio moralizante
confianza del cliente
acogida del mundo emotivo del cliente
cordialidad en la relación de ayuda
empatía o comprensión empática
observación