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Formación y cambio de actitudes en el consumidor (Modelos de actitudes con…
Formación y cambio de actitudes en el consumidor
Actitud: predisposición aprendida que impulsa al individuo a comportarse
Objeto: es a lo que esta orientado la actitud
Se aprenden, tienen consistencia y se presentan dentro de una situación
Modelo de los tres componentes de la actitud: cognitivo, afectivo y conativo
Cognitivo: conocimiento y percepciones
Afectivo: emociones y sentimientos
Conativo: probabilidad o tendencia
Modelos de actitudes con atributos múltiples son un reflejo de las actitudes de los consumidores en un objeto.
Modelo de actitud hacia el objeto: medir actitud hacia productos, servicios o marcas especificas
Modelo de actitud hacia el comportamiento:captar actitud en la forma de actuar del individuo respecto un objeto
Modelo de actitud hacia el anuncio: comprende la influencia de la publicidad y de otros medios promocionales sobre la actitud del consumidor
Modelo del intento por consumir: múltiples casos de un consumidor en donde se reflejan los intentos de consumir
Modelo de la acción razonada: representa una integración completa de los componentes de una estructura especifica
Formación de actitudes: el cambio entre no tener ninguna actitud hacia un objeto y si tener alguna actitud concreta hacia el
Fuentes de influencia en la formación de actitudes: experiencia personal, influencia de otras personas, marketing directo y medios de comunicación masiva
La personalidad juega un papel decisivo en la formación de actitudes
Cambio de actitud: cambio de función motivacional básica
Función utilitaria: actitud frente a las marcas debido al uso
Función defensiva del ego: sustitución de incertidumbre por una sensación de seguridad y confianza
Función de la expresión del valor: actitudes que reflejan el estilo de vida y puntos de vista
Función del conocimiento: necesidad por conocer y entender a las personas y objetos que los rodean
Las actitudes están relacionadas con ciertos grupos, acontecimientos sociales o causas
Modificación de los componentes de atributos múltiples
Modificando la evaluación relativa a los atributos
Cambiando las creencias sobre la marca
Incorporando un atributo
Variando la evaluación general de la marca
La formación y el cambio de actitudes resaltan la visión tradicional de que los consumidores desarrollan sus actitudes antes de actuar
Teoría de la disonancia cognitiva: incomodidad sobre algún pensamiento o objeto conflictivo
Teoría de la atribución: explica la manera en que las personas asignan un factor de casualidad
Teoría de la auto percepción: inferencias o juicios que hacen sobre su propio comportamiento