Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Procesos de toma de decisiones (DEFINICIONES (Restricciones e intercambios…
Procesos de toma de decisiones
Propósito de este capítulo
El propósito aquí es analizar esos procesos para aprender que la toma de decisiones en realidad es como los escenarios organizacionales. Se podría pensar en los procesos de toma de decisiones como si fueran el cerebro y el sistema nervioso de una organización.
DEFINICIONES
TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL
se define formalmente como el proceso de identificar y resolver los problemas.
Enfoque racional
: la necesidad de un análisis sistemático de un problema, seguido de la elección y la implementación en una secuencia lógica paso a paso
1.Monitorear el entorno de la decisión
Restricciones e intercambios
-Las decisiones organizacionales importantes no sólo
son demasiado complejas para que se puedan comprender totalmente
El papel de la intuición
: se utilizan la experiencia y el criterio, más que la lógica secuencial o el razonamiento explícito, para tomar decisiones
TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL
toman decisiones utilizando procesos tanto racionales como intuitivos; pero las decisiones a nivel de la organización no las toma sólo un gerente
Enfoque de la ciencia de la administración
se aplicaban técnicas matemáticas y estadísticas a los problemas militares urgentes a gran escala, que estaban más allá de la capacidad de quienes tomaban decisiones individuales.
Modelo Carnegie
Su investigación ayudó a formular el enfoque de racionalidad limitada de la toma de decisiones individual, así como a proporcionar nuevos conocimientos
acerca de las decisiones organizacionales.
Una
coalición
es una alianza entre varios gerentes que convienen en las metas
organizacionales y las prioridades del problema.
Satisfactorio
significa que las organizaciones aceptan un nivel de desempeño satisfactorio, en vez del máximo, lo que les permite alcanzar varias metas de forma simultánea
La
investigación problemística
significa que los gerentes buscan en el entorno inmediato una solución para resolver con rapidez un problema.
Modelo de decisión incremental
Se hace hincapié en los factores políticos y sociales descritos en el modelo Carnegie pero nos dice más acerca de la secuencia estructurada de las actividades emprendidas desde el descubrimiento de un problema hasta su solución
Fase de identificación
Se inicia con el
reconocimiento
, el cual significa que uno o más gerentes están conscientes de un problema y de la necesidad de tomar una decisión.
Fase de desarrollo
Es posible utilizar procedimientos de
búsqueda
para identificar alternativas dentro del repertorio de soluciones de la organización.
Fase de selección
Se utiliza el
criterio
de selección cuando una elección final le corresponde a una persona encargada de la toma de decisiones y la elección implica un juicio basado en la experiencia.
Factores dinámicos
Si se percibe que una
solución
diseñada según las necesidades es insatisfactoria, la organización tal vez deberá regresar el principio mismo y reconsiderar si en verdad vale la pena resolver el problema.
DECISIONES Y CAMBIOS ORGANIZACIONALES
Han
evolucionado dos enfoques de la toma de decisiones para ayudar a los gerentes a enfrentar esta incertidumbre y complejidad.
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
Los procesos de decisión en esa situación pueden ser una combinación de los modelos Carnegie e incremental y esta combinación puede evolucionar hasta convertirse en una situación que se describe en el modelo del cesto de basura.
Modelo del cesto de basura
es una de las descripciones más recientes e interesantes de
los procesos de la toma de decisiones organizacional.
Anarquía organizada
que es
una organización extremadamente orgánica.
1 more item...
Consecuencias
1.Se pueden proponer soluciones aun cuando los problemas no existen
Se hacen elecciones sin resolver los problemas
1 more item...
MODELO DE LA TOMA DE DECISIONES
POR CONTINGENCIA
También se estudiaron los procesos de decisión racional e
intuitivo utilizados por los gerentes en lo individual.
Consenso del problema
se refiere al acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas y los resultados que se deben buscar.
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
se refiere a la comprensión y el acuerdo acerca de cómo resolver los
problemas y alcanzar las metas organizacionales.
Modelo de la contingencia
que combina las dos dimensiones del consenso del problema y del conocimiento técnico acerca de las soluciones.
Celda 1
: se utilizan los procedimientos de decisión racional debido a que se ha convenido en los problemas y se comprenden bien las relaciones
entre causa y efecto, de manera que hay poca incertidumbre.
Celda 2
: hay un alto nivel de incertidumbre acerca de los problemas y las prioridades, de manera que se utilizan la negociación y la avenencia para llegar a un consenso.
Celda 3
: los problemas y los estándares de desempeño
son ciertos, pero las soluciones técnicas alternas son vagas e inciertas.
Celda 4
: caracterizada por un alto nivel de incertidumbre acerca
tanto de los problemas como de las soluciones, es difícil para la toma de decisiones.
La
inspiración
se refiere a una solución innovadora y creativa
a la que no se llega por medios lógicos.
La
imitación
significa adoptar una decisión que se ha probado en otra parte,
con la esperanza de que dará resultado en esta situación.
CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES DE DECISIÓN
En la actualidad, los gerentes deben tomar decisiones con un alto nivel de riesgo con más
frecuencia y mayor rapidez que nunca antes y en un entorno cada vez menos predecible.
Entornos de alta velocidad
En especial para comprender si las organizaciones deben abandonar
los enfoques racionales o si disponen de tiempo para su implementación incremental.
Errores y aprendizaje de las decisiones
Las decisiones organizacionales resultan en muchos errores, en especial cuando se toman
en condiciones de gran incertidumbre
Perspectiva de la racionalidad limitada
Lo importante del enfoque racional es que los gerentes deben tratar de utilizar procedimientos sistemáticos para llegar a buenas decisiones.
2.Definir el problema de la decisión
3.Especificar los objetivos de la decisión
5.Desarrollar soluciones alternas
6.Evaluar las alternativas.
7.Elegir la mejor alternativa.
Implementar la alternativa elegida.
Diagnosticar el problema.