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Conflicto, poder y política (EL CONFLICTO INTERGRUPAL EN LAS…

- - - - Estas
        fuentes del conflicto intergrupal son incompatibilidad de las metas, diferenciación, interdependencia de las tareas y recursos limitados.
        
        Incompatibilidad de metas. Las metas de cada departamento reflejan los objetivos específicos que tratan de lograr los miembros.
        
        El potencial de conflicto es tal vez mayor entre marketing y manufactura que entre
        otros departamentos, debido a que las metas de estos dos departamentos con frecuencia están en desacuerdo.
        
        Diferenciación. La diferenciación se definió en el capítulo 4 como “las diferencias en las
        orientaciones cognoscitiva y emocional entre los gerentes en diferentes departamentos funcionales”
        
        Interdependencia de las tareas. La interdependencia de las tareas se refiere a la dependencia de una unidad respecto a otra en lo que concierne a materiales, recursos o información.
        
        Recursos limitados. Otra fuente de conflicto importante involucra a la competencia
        entre grupos por lo que los miembros perciben que son recursos limitados.
        
        Modelo racional frente al modelo político
        
        Cuando las metas están alineadas, hay poca diferenciación, los departamentos se
        caracterizan por la interdependencia acumulada y los recursos parecen abundantes, los gerentes pueden utilizar un modelo racional de organización
        
        El desacuerdo y el conflicto son normales, de manera que se requieren el poder y la influencia para llegar a las decisiones.
        
        Los grupos se comprometerán en el estira y afloja del debate para decidir
        las metas y arribar a decisiones.
- - - - En la literatura popular, el poder a menudo se describe como una característica personal y un
        tema frecuente es la forma en que una persona puede influir en otra persona o dominarla.
      - Las organizaciones son sistemas grandes y complejos que pueden
        incluir a cientos, incluso a miles de personas. Esos sistemas tienen una jerarquía formal en la que algunas tareas son más importantes, sin importar quién las desempeña.
      - Poder frente a autoridad
        
        Cualquiera en una organización puede ejercer el poder con el fin de lograr los resultados
        deseados.
        
        Hay tres propiedades que identifican a la autoridad:
        
        2. Los subordinados aceptan la autoridad. Los subordinados obedecen debido a que
        creen que quienes ocupan la posición tienen un legítimo derecho para ejercer la autoridad
        
        Fuentes verticales del poder
        
        Todos los empleados en la jerarquía vertical tienen acceso a algunas fuentes de poder. Aun
        cuando la estructura organizacional asigna gran cantidad de poder a los altos directivos, las personas en toda la organización a menudo obtienen un poder desproporcionado con
        sus puestos formales y pueden ejercer su influencia en dirección ascendente, como lo hizo Tom Hicks en Discovery Channel.
        
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        3. La autoridad fluye hacia abajo en la jerarquía vertical.La autoridad existe a lo
        largo de la cadena de mando formal y los puestos en la parte superior de la jerarquía tienen más autoridad formal que aquellos en la parte inferior
        
        1. La autoridad se confiere a las posiciones organizacionales. Las personas tienen
        autoridad debido a las posiciones que ocupan, no a sus características o recursos personales.
- - - - La política es un mecanismo para llegar a un consenso cuando el nivel de incertidumbre
        es alto y hay un desacuerdo acerca de las prioridades de las metas o de los problemas.
        
        Tres dominios de la actividad política (áreas
        en las que la política desempeña un papel) en la mayoría de las organizaciones son el
        cambio estructural, la sucesión gerancial y la asignación de recursos
        
        Las reorganizaciones estructurales afectan profundamente las relaciones de poder y
        autoridad.
        
        Los cambios organizacionales como la contratación de nuevos ejecutivos, las promociones y las transferencias tienen una gran importancia política, en particular en los niveles superiores de la organización, donde el nivel de incertidumbre es alto y las redes
        de confianza, cooperación y comunicación entre los ejecutivos son importantes
        
        La tercer área de la actividad política es la asignación de recursos. Las decisiones
        concernientes a la asignación de recursos abarcan todos los recursos requeridos para el desempeño organizacional, como sueldos, presupuestos de operación, empleados, instalaciones de oficinas, equipo, uso del jet corporativo, etc.
- - - - Ingresar en áreas de un alto nivel de incertidumbre. Una fuente de poder individual
        o departamental es identificar las incertidumbres clave y tomar medidas para eliminarlas.
      - Crear dependencias. Las dependencias son otra fuente de poder.79 Cuando la organización depende de un departamento para obtener información, materiales, conocimientos, o habilidades, ese departamento tendrá el poder por encima de los demás.
      - Proporcionar recursos escasos. Los recursos siempre son importantes para la supervivencia organizacional.
      - Satisfacer las contingencias estratégicas. La teoría de las contingencias estratégicas
        dice que algunos elementos en el entorno externo y dentro de la organización son especialmente importantes para el éxito organizacional.
      - Tácticas políticas para utilizar el poder
        
        El uso del poder en las organizaciones requiere capacidad y buena voluntad. Numerosas
        decisiones se toman mediante procesos políticos debido a que los procesos de decisión racional no se ajustan.
        
        Crear coaliciones y redes ampliadas. Los gerentes efectivos desarrollan relaciones positivas en toda la organización y pasan tiempo hablando con los demás para enterarse de sus puntos de vista y crear alianzas y coaliciones mutuamente benéficas
        
        Asignar personas leales a los puestos clave. Otra táctica política es asignar personas
        leales y de confianza a las posiciones clave en la organización o el departamento.
        
        Controlar las premisas de la decisión. El control de las premisas de la decisión significa restringir los límites de una decisión.
        
        Tácticas para mejorar la colaboración
        
        Crear dispositivos de integración. Como se describe en el capítulo 3, los equipos,
        las fuerzas de tarea y los administradores de proyectos que trascienden las fronteras entre los departamentos se pueden utilizar como dispositivos de integración.
        
        Utilizar la confrontación y la negociación. La confrontación ocurre cuando las
        partes en conflicto se enfrentan directamente y tratan de resolver sus diferencias.
        
        Programar consultas intergrupales. Cuando el conflicto es intenso y perdurable
        y los miembros del departamento se muestran desconfiados y no están dispuestos a cooperar, los altos directivos pueden intervenir como terceros para ayudar a resolver el conflicto o llevar como terceros a consultores ajenos a la organización.
        
        Practicar la rotación de miembros. Rotación significa que se puede pedir a las personas
        de un departamento que trabajen en otro, ya sea de manera temporal o permanente.
        
        Crear una misión compartida y metas de orden superior. Otra estrategia es que la
        alta gerencia cree una misión compartida y establezca metas de orden superior que requieran la cooperación entre los departamentos.
        
        Mejorar la legitimidad y el expertise. Los gerentes pueden ejercer una mayor influencia en áreas en las cuales tienen legitimidad y expertise reconocidos.
        
        Hacer un llamado directo. Si los gerentes no piden, muy rara vez reciben.