Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MOMENTUM 18 KUNCI UTAMA PENGGERAK BISNIS (Customer (Semua di sekitar kita…
MOMENTUM
18 KUNCI UTAMA PENGGERAK BISNIS
Marketing
ciptakan moment atau ikuti moment yang sedang happening
Change
manfaatkan perubahan, match kan dengan apa yang sedang in di teknologi
ikuti arus
Competition
Sony : From disruptor to disrupted
Western Union : Telegraph the future
Targeting
Siapa target mu?, sesuaikan harga dan produk dengan trget itu
Kisah Xiaomi : The Rise &Rise
Customer
Semua di sekitar kita adalah customer
Persepsi customer di setiap produk sangat ngaruh.
tentang memanfaatkan tren disekitar customer atau menciptakan momentum besat yang mempengaruhi tren customer
Company
IBM : Reivent Or Die
Segmentation
Lego :Alway relevant for customer
Lead Users
1:1 Community
Conneted community
active household
covered household
all household
Positioning
Cenderung ke Image kali ya
image ini perlu di perhatikan kita di mata custome ritu seperti apa, akan mempengaruhi produk/service yang kita keluarkan kedepannya
Differentiation
Cirikhas
Product
Mc Donald's Arch Deluxe (Image makanan keluarga dan anak kecil)
Amazon : the Store of everything
Price
ketepatan penggunaan harga promo/harga coret
promo-promo menarik yang membuat emosinal kostomer, rugi deh klo nggak beli
Place
lokasi yang mudah dijangkau strategis, tengah kota yang sudah pasti banyak yan akses
lokasi-lokasi populer
Promotion
menggunakan momen emosional konsumen untuk hasil positif di penjualan
De Beer : A Diamond
Periksa kalimat promosi yang digunakan, akan berdampak negatif atau positif
Selling
menunjukkah kualitas diri
jujur saat selling
upaya mendapatkan/menciptakan momen
Follow Up
Perhatikan customer secara mendaalam
Upsell
jaga hubungan personal
menanyakan rujukan
Brand
Menggunakan brand agar lebih dikenal dengan memeberikan sponsorship ke beberapa event besar
makin sering brand muncul dengan reputasi baik, customer akan lebih engage
Service
memanfaatkan komplain menjadi senjata agar customer menjadi paling di pedulikan, dibantu karena kesusahan dan endingya yang awalnya komplain dari loyal customer
Process
Contoh Netflix
Pembuka penyewaan Online saat teknologi mendukung seperti sekrang
memperkenalkan sistem berlangganan
Ngena banget buat kawula muda yang mager datang ke persewaan fisik. tinggal buka aplikasi bisa streaming puas
disini terlihat proses dari sewa/langganan lebih memudahkan dan praktis. iyakan? dari pada mondar mandir sewa DVD
Digital Era
Pedagang offline memiliki lapak di e-commerse
Orang-orang kreatif yang mulai buka channel youtube