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PROCESOS DE TOMAS DE DECISIONES (TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL…
PROCESOS DE TOMAS DE DECISIONES
DEFINICIONES
La toma de decisiones organizacional se define formalmente como el proceso de identificar y resolver los problema
La etapa de la solución del problema es cuando se
consideran los cursos de acción alternos; se selecciona y se implementa una alternativa
Las decisiones no programadas son nuevas, están mal definidas y no existe ningún procedimiento para resolver el problema.
Las alternativas son confusas. Existe incertidumbre acerca de si una solución
propuesta resolverá el problema
Los gerentes y las organizaciones enfrentan un porcentaje más alto de decisiones no
programadas, debido al entorno de negocios rápidamente cambiante
TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL
En primer lugar está el enfoque racional, que sugiere un método ideal para la forma en que
los gerentes deben tratar de tomar las decisiones.
Enfoque racional
El enfoque racional de la toma de decisiones individual hace hincapié en la necesidad de
un análisis sistemático de un problema, seguido de la elección y la implementación en una
secuencia lógica paso a paso.
Las desviaciones del enfoque racional se explican por la perspectiva de la racionalidad
limitada.
Cuando los gerentes tienen una profunda comprensión del proceso racional, eso
los puede ayudar a tomar mejores decisiones, aun cuando no exista información clara
Perspectiva de la racionalidad limitada
Lo importante del enfoque racional es que los gerentes deben tratar de utilizar procedimientos sistemáticos para llegar a buenas decisiones
Muchas decisiones se
deben tomar con gran rapidez.
Los gerentes sólo disponen de cierto tiempo y capacidad mental y, por consiguiente, no pueden evaluar cada
meta, problema y alternativa.
La perspectiva de la racionalidad limitada a menudo se asocia
con los procesos de decisión intuitivos
TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL
Las organizaciones se componen de gerentes que toman decisiones utilizando procesos
tanto racionales como intuitivos
Los procesos mediante los cuales se toman las decisiones en las organizaciones están
bajo la influencia de varios factores, en particular de las propias estructuras internas de
la organización y del grado de estabilidad o de inestabilidad del entorno externo
Enfoque de la ciencia de la administración
El enfoque de la ciencia de la administración de la toma de decisiones organizacionales es
el análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual
La ciencia de la administración tuvo un sorprendente éxito para muchos problemas
militares
La ciencia de la administración es un excelente modelo para la toma de decisiones
organizacionales cuando los problemas se pueden analizar y las variables identificar y medir
Modelo Carnegie
El modelo Carnegie de la toma de decisiones organizacional se basa en el trabajo de
Richard Cyert, James March y Herbert Simon, todos ellos asociados con la CarnegieMellon University
Una coalición es una alianza entre varios gerentes que convienen en las metas
organizacionales y las prioridades del problema
Las coaliciones de la gerencia son necesarias durante la toma de decisiones por dos
razones.
Los gerentes hablan unos con otros e intercambian sus puntos de vista con el fin
de recabar información y reducir la ambigüedad.
El proceso de formación de una coalición tiene varias implicaciones para el comportamiento de decisión organizacional
La investigación problemística significa que los gerentes buscan en el entorno inmediato una solución para resolver con rapidez un problema
DECISIONES Y CAMBIOS ORGANIZACIONALES
Numerosas organizaciones están marcadas por una increíble cantidad de incertidumbre en las etapas tanto de identificación como de solución del problema
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
La descripción Carnegie de la creación de coaliciones es especialmente pertinente
para la etapa de identificación del problema.
El modelo incremental tiende
a hacer hincapié en los pasos que se deben seguir para llegar a una solución
Modelo del cesto de basura
l modelo del cesto de basura es una de las descripciones más recientes e interesantes de
los procesos de la toma de decisiones organizacional
Las decisiones organizacionales son desordenadas y no son resultado de una secuencia lógica, paso a paso.
MODELO DE LA TOMA DE DECISIONES
POR CONTINGENCIA
La ciencia de la administración, por ejemplo, refleja una serie de supuestos
y procedimientos de la decisión diferente de los del modelo del cesto de basura.
Consenso del problema
El consenso del problema se refiere al acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de
un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas y los resultados que
se deben buscar
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
l conocimiento técnico se refiere a la comprensión y el acuerdo acerca de cómo resolver los
problemas y alcanzar las metas organizacionales.