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Relacionamento Interpessoal no ambiente de trabalho (Interação: (Saúde no…
Relacionamento Interpessoal no ambiente de trabalho
Interação:
é inerente ao ser humano.
Saúde no trabalho =
ambiente saudável + relacionamentos estabelecidos
Trabalho:
extensão da condição humana
onde passa a maior parte da vida ativa
onde há a convivência com uma diversidade de valores, culturas e comportamentos
Relações interpessoais
a qualidade das interações possuem impacto no ambiente
se a qualidade é alta
o impacto é positivo
se a qualidade é baixa
o impacto é negativo
NÃO EXISTE PROCESSO UNILATERAL
Depende da relação:
EU e o Outro
importante: estabelecer relações positivas
Inteligencia Interpessoal
pode ser desenvolvido
Habilidades indispensáveis:
assertividade
escuta ativa
empatia
cordialidade
Gestão de conflitos
Atitude assertiva
analisar o contexto da situação
diferenças de valores/personalidade
falha de comunicação
Resolver o conflito de maneira assetiva
Ética e Trabalho
Pré-requisito para estabelecer relações
Atitudes éticas nas relações de trabalho:
cumprir combinados
assumir erros
demonstrar respeito
ouvir o outro
evitar injustiças
evitar fofocas
respeitar as diferenças