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STP (定位 (發展價值主張 (高利益/低價格, 一般利益/低價格, 高利益/一般價格, 低利益/更低價格, 高利益/高價格), 發展行銷組合方案…
STP
定位
發展價值主張
高利益/低價格
一般利益/低價格
高利益/一般價格
低利益/更低價格
高利益/高價格
發展行銷組合方案
價格策略
通路策略
產品策略
推廣策略
提出定位說明書
TA
FOR
POD
可提供性
差異性
渴望性
發展定位
鎖定目標市場
選擇目標區隔
組織長期的目標與策略
組織的核心能力與資源多寡
區隔市場吸引力
競爭激烈程度
市場進入容易度
替代品
競爭者家數
市場可接近性
通路可接近性
企業契合度
顧客熟悉度
市場成長性
成長率
市場潛力
市場規模
目標市場策略
集中行銷
利基行銷
差異行銷
微觀行銷
無差別行銷
目標市場行銷策略
為目標顧客創造價值
選擇所要服務的目標顧客
市場區隔
鎖定目標市場
決定價值主張
差異化
定位
目標市場選擇過程
發展市場區隔描繪
評估相關的市場區隔
決定使用哪個(或哪些)區隔變數
選擇一個或多個目標市場
確認適當的目標市場策略
市場區隔
有效區隔的條件
足量性
可差異性
可接近性
可行動性
可衡量性
確認市場區隔變數
人口統計區隔
心理描繪區隔
地理區隔
行為區隔
差異化
常見的差異化手法
人員
禮貌
可信度
能力
可靠度
反應速度與能力
溝通能力與技巧
通路
專業知識
績效表現
涵蓋範圍
服務
顧客訓練服務
顧客諮詢服務
安裝服務
維修服務
送貨服務
退換貨服務
訂貨容易度
行銷
代表性人物
顏色
象徵物
事件
產品
耐用性
可靠性
一致性
維修容易度
性能
款式
特色
設計
形式
差異化VS不同