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Procesos de toma de decisiones (Los gerentes en General Mills son…
Procesos de toma de decisiones
Los gerentes en General Mills son conocidos por tomar pequeñas decisiones que en conjunto son importantes.
DEFINICIONES
La toma de decisiones organizacional:
Se define formalmente como el proceso de identificar y resolver los problemas.
La solución del problema:
Es cuando se consideran los cursos de acción alternos; se selecciona y se implementa una alternativa.
Las decisiones programadas:
son repetitivas, están bien definidas y existen procedimientos para resolver el problema.
Las decisiones no programadas:
Son nuevas, están mal definidas y no existe ningún procedimiento para resolver el problema.
TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL
En primer lugar está el enfoque racional, que sugiere un método ideal para la forma en que los gerentes deben tratar de tomar las decisiones. En segundo está la perspectiva de la racionalidad limitada.
Enfoque racional
La toma de decisiones individual hace hincapié en la necesidad de un análisis sistemático de un problema, seguido de la elección y la implementación en una secuencia lógica paso a paso.
Monitorear el entorno de la decisión
. En el primer paso, un gerente monitorea la información interna y externa que indicará las desviaciones del comportamiento planeado o aceptable.
Definir el problema de la decisión.
El gerente responde a las desviaciones identificando los detalles esenciales del problema.
Especificar los objetivos de la decisión.
El gerente determina cuáles son los resultados del desempeño que se deben lograr cuando se toma una decisión.
Diagnosticar el problema.
En este paso, el gerente ahonda bajo la superficie para analizar la causa del problema.
Desarrollar soluciones alternas.
Un gerente debe tener una clara comprensión de las varias opciones disponibles para lograr los objetivos deseados.
Evaluar las alternativas.
Este paso puede involucrar la utilización de técnicas estadísticas o recurrir a la experiencia personal.
Elegir la mejor alternativa.
El gerente utiliza su análisis del problema, de los objetivos y de las alternativas para elegir una que tenga la mejor probabilidad de éxito.
Implementar la alternativa elegida
. Por último, recurre a sus capacidades gerenciales, administrativas y persuasivas da las instrucciones necesarias.
Perspectiva de la racionalidad limitada
Lo importante del enfoque racional es que los gerentes deben tratar de utilizar procedimientos sistemáticos para llegar a buenas decisiones.
Restricciones e intercambios.
Las decisiones organizacionales importantes son demasiado complejas para que se puedan comprender totalmente.
El papel de la intuición.
La perspectiva de la racionalidad limitada a menudo se asocia con los procesos de decisión intuitivos.
TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL
El enfoque de la ciencia de la administración
de la toma de decisiones organizacionales es el análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual.
El modelo Carnegie
de la toma de decisiones organizacional se basa en el trabajo de Richard Cyert, James March y Herbert Simon, todos ellos asociados con la CarnegieMellon University.
La investigación problemística
significa que los gerentes buscan en el entorno inmediato una solución para resolver con rapidez un problema.
El modelo del cesto de basura
es una de las descripciones más recientes e interesantes de los procesos de la toma de decisiones organizacional.
El consenso del problema
se refiere al acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de un problema o de una oportunidad.