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第12章 專業價值與人類多元性 (建構解決之道與專業價值 (（一）尊重人類的尊嚴 (在解決問題時，CO 需考量CL的家庭規則、道德標準、收法律等,…
第12章 專業價值與人類多元性
建構解決之道與專業價值
（六）最大化自我決定
自我決定：實際認可當事人擁有做選擇與決定之自由權利與需求
CL的自信、滿足來自於CL執行責任與運用選擇而獲得最佳生活時
CL心智能力有限，也需將CL自我決定最大化
技巧：CL發展更滿意的未來，釐清現在的期望、動機與信心程度
（七）增長遷移性
將CL習得的問題解決方法，應用在生活中的其他問題
關係問句：帶給當事人確認外在資源的機會
（五）鼓勵當事人參與
SFBT縮小專家角色，最大化CL知覺的角色
技巧：奇跡、例外、成功經驗 -->要求CL自我幫助
CO協助CL自助，與CL一起工作，非為他工作，賦能CL的價值
一起工作：投入CL關注的事與經驗來對話，強調CL的獨特性，持續尊重與肯定CL的獨特
（八）極大化當事人的賦能感
賦能：幫助人們，個別及共同地，能獲得可以改變生活環境的權力以及能掌管如何生活的控制力
技巧：協助CL與游泳的資源做連結、發展做決策與行動的技巧，能增加自我依賴及對生活脈絡的改變力
（四）以當事人的優勢為基礎
「導致改變最為重要的關鍵，來自於當事人的能力及潛能」
技巧：例外經驗、讚美優勢與成功經驗
（十）促進一般化
在盡可能的範圍內，協助當事人（身心障礙、etc）能以一般人的環境與方式來過生活
技巧：擴展CL對生活的遠景，例外經驗來發現成功經驗與力量，進而提升CL信心
（三）助長當事人的願景
技巧：奇跡問句、問題解決時的景象（CL用自身參照架構來創造願景，不依賴CO給予建議）
引進CL的希望感（改變是有可能，有較佳的方法的一個願景）
**CO小心！！不要助長CL錯誤的希望感或不實際的未來景象
(CO邀請CL澄清，什麼可以發生，什麼無法發生，什麼才合於現實）
（九）維護保密性
CO對於CL在專業服務過程中所傳遞的任何私人資訊予以保密
（不聚焦在問題的細節上）
以經驗及成果資料為基礎，CL可以透過引發其對問題的意識、希望什麼事情變得不一樣、有什麼優勢及資源可供使用等，來產生許多或更多的進步。--》CL不被要求討論問題與私人相關細節
（二）個別化服務
SFBT是個別化，因是從每位CL特定生活事件所產生的例外經驗及因應策略中建立起來的
要進行個別化，CO需保持最佳彈性
每個人都是獨特的，考慮CL個別差異來對待他
CL發展個別化的解決之道事，CO從CL身後一步加以引導之
SFBT支持當事人具有內在與外在資源的信念
（十一）監測改變
技巧：評量問句，促進CL對自身改變的評估能力
CL若缺乏進步時，CO鼓勵CL嘗試不同的方法（做些不一樣的建議）
CO與CL一起蒐集對CL有幫助的策略及應用結果，以便對改變的歷程進行持續的監控及評估
（一）尊重人類的尊嚴
在解決問題時，CO 需考量CL的家庭規則、道德標準、收法律等
抗拒、挑戰、面質CL的方式在SFBT中並不存在
接納：對於CL而言什麼是真是的，而非什麼對CL是最好的
SFBT重視CL與周遭重要他人的關係，與人連結，惡意增進CL價值感
接納是無條件的，接納CL的所有層面，但接納不等於贊成
SFBT不只尊重CL，也會提升CL的個人價值、尊嚴的感受
人都應被視為有價值的受造之物，擁有被如此對待的權利
（十二）結論
各項價值觀會相互補充與同時發生（提高CL參與度，也做到了個別化服務與尊重CL）
多元-勝任的實務工作
不論對CL所述的文化多有經驗，仍不要對CL有太多預先的假設
*若我們認識文化了，會留太少空間去“從當事人身上學習”
採取“未知姿態”來進一步確認CL需求
SFBT重視個別化差異，此時已較你能解讀CL的差異
技巧：“未知”、“身後一步引導”
多元性的成果資料
年齡
年齡與成果之間沒有什麼相關，正是SFBT對所有年齡層都有一樣有效
職業狀態
就業者（50%）較失業者（37%）有較高比例有達到處於目標，但兩者沒進步的比例是相似的
就業者在SFBT下有較好的成果，但失業者接受晤談成果之差異很小
性別
性別與成果並無關聯
種族
差異小，種族與成果並無關聯
多元服務及滿意度
大多數CL在SFBT後有良好的進步:
CO無需根據CL的背景行程假設
若CO具備擺脫對多元文化的偏見，便可以進一步從位置與身後一步引導的姿態來進行晤談