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Procesos de toma de decisiones (TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL…
Procesos
de toma de
decisiones
TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL
Enfoque racional
El enfoque racional de la toma de decisiones individual hace hincapié en la necesidad de
un análisis sistemático de un problema, seguido de la elección y la implementación en una
secuencia lógica paso a paso
Perspectiva de la racionalidad limitada
Lo importante del enfoque racional es que los gerentes deben tratar de utilizar procedimientos sistemáticos para llegar a buenas decisiones.
TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL
Enfoque de la ciencia de la administración
El enfoque de la ciencia de la administración de la toma de decisiones organizacionales es
el análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual
Modelo Carnegie
El modelo Carnegie de la toma de decisiones organizacional se basa en el trabajo de
Richard Cyert, James March y Herbert Simon, todos ellos asociados con la CarnegieMellon University
Modelo de decisión incremental
Henry Mintzberg y sus asociados en McGill University en Montreal abordaron la toma
de decisiones organizacional desde una perspectiva diferente
DECISIONES Y CAMBIOS ORGANIZACIONALES
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
La descripción Carnegie de la creación de coaliciones es especialmente pertinente
para la etapa de identificación del problema.
Modelo del cesto de basura
El modelo del cesto de basura es una de las descripciones más recientes e interesantes de
los procesos de la toma de decisiones organizacional.
MODELO DE LA TOMA DE DECISIONES
POR CONTINGENCIA
Consenso del problema
se refiere al acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las
metas y los resultados que se deben buscar. Esta variable puede ir desde un acuerdo total hasta un desacuerdo total
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
El conocimiento técnico se refiere a la comprensión y el acuerdo acerca de cómo resolver los
problemas y alcanzar las metas organizacionales
CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES DE DECISIÓN
Entornos de alta velocidad
En algunas industrias, el índice del cambio competitivo y tecnológico es tan extremo
que los datos del mercado no están disponibles
Errores y aprendizaje de las decisiones
Las decisiones organizacionales resultan en muchos errores, en especial cuando se toman
en condiciones de gran incertidumbre
Prejuicios cognoscitivos
Aun cuando el hecho de asumir los riesgos y aceptar los errores puede conducir al aprendizaje, un error que los gerentes inteligentes tratan de evitar es permitir que los prejuicios
cognoscitivos enturbien su toma de decisiones.