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Capítulo 11 Innovación y cambio (Elementos para un cambio exitoso (3.…
Capítulo 11
Innovación y cambio
El rol estratégico
del cambio
Las organizaciones actuales deben mantenerse abiertas a las continuas innovaciones y no para prosperar sino simplemente para sobrevivir en un mundo de cambios y de una competencia cada vez más rígida.
Tipos de cambio estratégico
Cambios en la tecnología
Cambios en el producto y el servicio
Cambios en la estrategia y la estructura
Cambios en la cultura
Cambio de cultura
El cambio de cultura puede ser particularmente difícil, debido a que desafía los valores fundamentales de las personas y las formas establecidas de pensar y hacer las cosas.
Otra fuerza para el cambio cultural es la diversidad de la fuerza de trabajo actual.
Un creciente énfasis en el aprendizaje y la adaptación en las organizaciones requieren nuevos valores culturales.
La mutua confianza, la disposición a asumir riesgos y la tolerancia de los errores se convierten en valores culturales clave en la organización horizontal.
todos esos cambios requieren nuevos valores, nuevas actitudes y formas de pensar y trabajar juntos.
Fuerzas para el cambio de cultura
Cambio tecnológico
El desafío para los gerentes es crear condiciones tanto orgánicas como mecanicistas dentro de la organización, con el fin de lograr tanto la innovación como la eficiencia.
Para lograr ambos aspectos del cambio tecnológico, numerosas organizaciones utilizan un enfoque ambidiestro.
El enfoque ambidiestro
Es el incorporar las estructuras y los procesos administrativos que son apropiados tanto para la creación como para la implementación de la innovación.
La organización se puede diseñar para que se comporte de forma orgánica para explorar nuevas ideas y de forma mecanicista para aprovechar y utilizar esas ideas.
Técnicas para alentar el cambio tecnologico
Cambiar las estructuras
Departamentos creativos
Equipos de iniciativas de nuevos negocios
Emprendimiento corporativo
Equipos de colaboración
Nuevos productos y servicios
Los nuevos productos y servicios son un caso especial de innovación, pues los utilizan los clientes fuera de la organización.
Razones para el éxito de los nuevos productos
Las empresas innovadoras exitosas tenían una comprensión mucho mejor de las necesidades del cliente y le prestaban mucho más atención al marketing.
Las empresas innovadoras exitosas utilizaban de forma más eficaz la tecnología y el consejo externos, aun cuando desempeñaban más trabajo internamente.
El apoyo de la alta gerencia en las empresas innovadoras exitosas era de personas que tenían más antigüedad y una mayor autoridad.
Cambio de estrategia y de estructura
Todas las organizaciones necesitan hacer de vez en cuando cambios en sus estrategias, estructuras, procesos de la gerencia y procedimientos administrativos.
Estos tipos de cambios son responsabilidad de los gerentes de la organización en el nivel superior y el proceso general del cambio es diferente del proceso para la innovación en la tecnología o en los nuevos productos.
El enfoque del doble núcleo
Compara los cambios administrativos y técnicos.
En la jerarquía, el núcleo administrativo
está arriba del núcleo técnico.
La responsabilidad del núcleo administrativo incluye la estructura, el control y la coordinación de la organización misma y se interesa en los sectores del entorno del gobierno.
El núcleo técnico se interesa en la transformación de la materia prima a productos y servicios organizacionales, e involucra a los sectores del entorno de los clientes y la tecnología.
Elementos para
un cambio exitoso
3. Adopción.-
Ocurre cuando quienes toman las decisiones eligen seguir adelante con una idea propuesta. Los gerentes y los empleados clave necesitan estar de acuerdo para apoyar el cambio.
4. Implementación.-
Ocurre cuando los miembros de la organización utilizan realmente una idea, una técnica o un comportamiento nuevos.
2. Necesidad.-
Los gerentes tratan de establecer un sentido de urgencia, de manera que los demás comprendan la necesidad de cambio. En ocasiones una crisis proporciona un indudable sentido de urgencia.
5. Recursos.-
Se requieren la energía y la actividad humanas para producir un cambio. El cambio no ocurre por sí solo; requiere tiempo y recursos, tanto para la creación como para la implementación de una nueva idea.
1. Ideas.-
Una idea es una nueva forma de hacer las cosas. Puede ser un nuevo producto o servicio, un nuevo concepto administrativo o un nuevo procedimiento para trabajar juntos en la organización.
Estrategias
para implementar
le cambio
Es complejo, dinámico y desordenado y su implementación requiere un liderazgo enérgico y persistente.
El cambio exitoso sólo puede suceder cuando los empleados están dispuestos a dedicar el tiempo y la energía necesarios para alcanzar nuevas metas, así como para soportar el posible estrés y las dificultades.
Barreras para el cambio
Un excesivo enfoque en los costos
No percibir los beneficios
Falta de coordinación y cooperación
Evasión de la incertidumbre
Temor a una pérdida
Técnicas para la implementación
Establecer un sentido de urgencia para el cambio
Establecer una coalición para guiar el cambio
Crear una visión y una estrategia para el cambio
Encontrar una idea que se ajuste a la necesidad
Desarrollar planes para vencer la resistencia al cambio
Crear equipos de cambio
Fomentar campeones de ideas