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MEJORA DE LA CALIDAD ASISTENCIAL (Principios de la gestión de la calidad,…
MEJORA DE LA CALIDAD ASISTENCIAL
Principios de la gestión de la calidad
Organización enfocada al paciente.
Liderazgo.
Participación del personal.
Enfoque basado en procesos.
Enfoque de sistema para la gestión.
Mejora continua.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.
Relación mutuamente beneficiosa con el productor.
Mejora de la calidad
La mejora continua de la calidad es el compromiso y el método necesarios para mejorar de forma continua cada proceso en cualquier parte de la organización, con el propósito de alcanzar y superar las expectativas y necesidades de los clientes.
Estructura
Proceso
Resultado
Ciclo de evaluación y mejora
Deteccion de problemas
La correcta formulación de los problemas es fundamental para la mejora de la calidad.
Priorización de oportunidades de mejora
Una vez obtenidos los problemas deben priorizarse para decidir por cuál comenzar, objetivando la discusión sobre la importancia de los problemas.
Análisis causal
Esta fase sirve para descubrir cuáles son las posibles causas y
qué peso específico tiene cada una de ellas en el problema.
Análisis de acciones de mejora o soluciones
Implantación de acciones de mejora