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PERSPECTIVA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS EN LA RSE (La empresa responsable…
PERSPECTIVA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS EN LA RSE
Desde la ética empresarial dialógica se entiende que para ser considerada ética la organización ha de ser capaz de responder adecuadamente los intereses legítimos de los grupos de interés a través de sus políticas, estrategias, decisiones y cultura empresarial.
La empresa responsable desde una perspectiva dialógica
Teoría de los grupos de interés (stakeholder theory)
La teoría de los grupos de interés es una teoría estratégica de gestión.
Un stakeholder es “Cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el logro de los objetivos de la empresa”. (Freeman 1984)
RASGOS DISTINTIVOS DE LA TEORÍA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
La RSE comienza por una gestión ética de las relaciones
ATRIBUTOS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Poder comunicativo: capacidad de interlocución, entablando diálogos con la finalidad de buscar acuerdos.
Expectativas urgentes: en el tiempo y por la irreparabilidad del bien o del daño.
Demandas que pudieran ser consideradas legítimas: que cualquier grupo de interés afectado considere como correctas.
Identificación y diálogo con los grupos de interés
Identificación
Elaboración del “mapa de intereses” y revisión contínua del mismo.
Reflejar a todos y a cada uno de los grupos de interés que posibilitan la creación de valor de la empresa
Tomar en cuenta:
Intereses, demandas y expectativas
Poder que tienen (estratégico y comunicativo)
Coaliciones existentes
Urgencia de las demandas
Relaciones actuales con ellos
Conflictos (latentes y patentes)
En el diálogo tener presente que…
En síntesis:
El diálogo con los grupos de interés es un proceso cuya calidad ética depende que se acerque lo más posible a la inclusión de todos los afectados, a favorecer condiciones de equilibrio e igualdad en el tratamiento de los temas y se dé acuerdos o consensos basados en convicciones compartidas.
Es vital que cada grupo de interés sea considerado como un interlocutor válido es decir con derecho a participar en los diálogos que se planteen y cuyos resultados les afecten.
Definición y gestión de la RSE desde la perspectiva de los grupos de interés
CRITERIOS
Lo que se pretende es...
Responder a expectativas legítimas que poseen los grupos de interés.
Anticiparse a posibles cambios en el entorno, especialmente en lo que a cuestiones de valores y normas morales afecta.
Evitar una mayor regulación jurídica, dado que ya existe un compromiso voluntario por parte de la organización.
Generar confianza de los grupos de interés en la organización.
Ventajas de este modelo dialógico de los grupos de interés
Desventajas de este modelo dialógico de los grupos de interés
El tiempo inicial a invertir por parte de la empresa en los procesos que conlleva implementar la RSE: pues se requiere de la voluntad y el compromiso firme de la dirección y gestión así como de los grupos de interés.
Recomendaciones …
