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H&M pendant le COVID (Impacts du Confinement (Télétravail (Garder ses…

- - - - Limitation des contacts
        
        réfractaire à l'achat en ligne qui implique la réception de colis
  - - - Besoin de réconfort
    - - Création de liens
  - - - Consommer plus local
    - - perte de l'envie d'acheter des vêtements
      - perte de certains besoins secondaires
    - - On ne s'habille plus comme avant
        
        recherche de confort
- - - - Moins de temps pour soi
      - Fatigue
      - Occuper ses enfants
    - - Se concentrer
      - être présentable
        
        Réunions en visio
  - - - Baisse des ventes
    - - Opportunité de développement du canal
      - Peur des contacts lors de la livraison
      - Empathie envers les livreurs
      - Solution pour les personnes fragiles
      - Difficulté d'utilisation pour les personnes plus âgées/moins connectées
- - - - Augmentation du budget dépenses