Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Входящий лид (Звонок (Менеджер по Работе с клиентами консультирует по…

- - - - Менеджер по работе с клиентами актуализирует заказ. Согласует срок доставки, допустимые варианты замен.
        
        Выставляет счёт на оплату продуктов
        
        После оплаты курьер покупает и Доставляет
        
        Созвон с клиентом по приёмке. Закрытие заказа.
        
        Выставление счёта на предоплату доставки
        
        Координатор района берёт в работу и распределяет между курьерами
        
        Назначает курьера
        
        В магазине формирует корзину, и заносит в Битрикс текущий заказ. Замены согласно рекомендаций.
        И ждёт команды от Менеджера по работе с клиентами.
- - - - Менеджер по работе с клиентами (Армине)
      - Директор
        
        Директор по рекламе Женя
        
        Дизайн
        
        Реклама
        
        SMM
- - - - Директор
- - - - Повторный звонок
        
        Есть ответ
        
        Нет ответа
        
        Отправляем СМС: "Уважаемый клиент, в связи ожиданием оплаты более 20 минут помощник вернёт выбранные товары обратно на полки магазина и доставка будет отменена. Пожалуйста свяжитесь с нами в течении 10 минут."
  - - - Ждём
      - Оплатил
        
        Ждём квитанцию 10 минут
- - - - 30 000 р
- - - - 30 000 р
- - - - 30 000 р
- - - - 30 000 р
- - - - 30 000 р
- - - - 60 000 р
- - - - 80 000 р
- - - - 30 000 р