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ESTRATEGIAS DE CALIDAD (EN LA EMPRESA: (La calidad se define en la norma…

- - - - -Mercadeo.
      - -Diseño y desarrollo de los productos, servicios, procesos y la organización en general.
      - -Producción o prestación de los servicios.
      - -Valoración del suministrador (verificación).
      - -Manipulación, preservación, empaquetamiento, identificación, almacenamiento y distribución (denominadas comúnmente funciones de posproducción).
      - -Entrega.
      - -Instalación, entrenamiento, comisionamiento, asistencia técnica y servicio (mantenimiento) y protección al consumidor (denominadas comúnmente funciones de posentrega).
      - -Valoración del cliente (retroalimentación).
      - -Disposición y reciclaje de los productos al final del ciclo de vida útil.
      - -Análisis y perfeccionamiento de los productos, servicios, procesos y de la organización en general.
      - Establecimiento de las especificaciones técnicas (requerimientos) para los recursos materiales (incluye los financieros, económicos y humanos).
    - - Planificar: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente (ya sea interno o externo) y las políticas de la organización.
      - Hacer: implementar los procesos o actividades, considerando la educación y capacitación como requisito para seguir adelante con el ciclo.
      - Verificar: realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados.
      - Actuar: ejecutar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos.