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Design Thinking (VISÃO GERAL (FORMA DE PENSAR Mindset/Modelo Mental (Como…

- - - - PERSONA
        representa nosso usuário
        como ajuda-lo a superar esses desafios?
      - PESQUISA DE USUÁRIO
        área dedicada.
      - MAPA DE EMPATIA
        entender a pessoa emocionalmente.
        feito em grupo e em silêncio
        para referenciar quem é o nosso usuário
        
        MAPEAMENTO DA
        JORNADA DE USUÁRIO
        descobrir as dores
        construído com base no
        mapa de Empatia
        
        LINHA DO TEMPO
        o grupo constrói uma linha do tempo, uma representação gráfica da história do usuário
        em sua jornada navegando pela aplicação,
        com começo, meio e fim. Como se sente,
        suas expectativas, qual momento se sente realizado e quais se sente frustrada, ou neutra.
        
        levantamento Etnográfico
        pois com isso conseguimos descobrir como
        o usuário se comporta com o produto/serviço. Podendo gerar novas idéias e melhorias...
        
        AÇÕES (FAZ)
        O que eles fazem para realizar
        essa tarefa?
        
        VALORES (SENTE)
        como essa pessoa se sente com essa tarefa?
        
        CITAÇÕES (DIZ)
        O que dizem ou precisam dizer
        aos outros ?
        
        EXPECTATIVAS REAÇÕES (PENSA)
        O que eles acham da situação?
    - - REDESENHAR
        uma uma experiência sobre o que está acontecendo
      - PARA Publico Alvo
      - ONDE em um mundo onde,
        ou seja, o atual momento do usuário
        e identificar qual o problema e o mundo em que ele
        está inserido.
      - RESULTADO
        Redesenhando...caminhar pela ruas da cidade,
        para um deficiente visual, em um mundo
        onde não tem sinalização de solo o suficiente...
- - - - TESTES DE USABILIDADE
        seu protótipo/ideia está funcionando ?
        sugestão de como fazer: observe o que o usuário esta fazendo e pedindo para ele falar em voz alta, de maneira que
        você consiga capturar todos os sentimentos e reações
        se for possível grave esse processo ou anote.
        Normalmente isso é feito em uma sala separada para o usuário se sentir a vontade e ele pode desistir do teste a qualquer momento.
        Então, não esqueça de anotar o que funciona e o que não funciona na interface.
      - OUTRA FORMA
        usar os testes de usuários patrocinadores, que servem para
        nos trazer para a realidade, participante ativo.
        lembrando que usuários patrocinadores representam nossos
        reais usuários.
- - - - ESPECIFIQUE QUEM
        É O USUÁRIO
      - O QUE O USUÁRIO PRECISA
      - O QUE O USUÁRIO VAI
        OBTER DE BENEFICIO OU
        VANTAGEM AO EXECUTAR
        AQUELA AÇÃO.
- - - - ISOLAR a ideia comuns e rotular
      - GRÁFICO DE PRIORIZAÇÃO
        como eixo de valor agregado
        para o usuário e viabilidade