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ORGANIZAÇÃO (MÁQUINA (Processo - Rotina (Eficiente, Confiável, Previsível,…

- - - - Organizar
      - Comandar
      - Coordenar
      - Controlar
    - - Divisão de trabalho
      - Autoridade e responsabilidade
      - Disciplina
      - Unidade de comando
      - Unidade de direção
      - Subordinação do interesse individual ao interesse geral
      - Remuneração do pessoal
      - Centralização
      - Cadeia de comando ou hierárquica
      - Ordem
      - Equidade
      - Estabilidade do pessoal
      - Iniciativa
      - Espírito de equipe
  - - - Integração vertical
      - Burocracia
      - Financiamento próprio
      - Centralização das decisões
      - Produto padrão
      - Reparabilidade
- - - - Estudar um processo e planejar seu aperfeiçoamento
      - Implementar a mudança
      - Observar o funcionamento
      - Estudar os resultados
  - - - Resolução de problemas
      - Experimentação
      - Experiências passadas
      - Circulação de conhecimento
      - Experiências realizadas com outros
  - - - Conhecimento tácito é produzido pelas experiências de vida
      - Conhecimento explícito transmissível em linguagem formal, sistemática
    - - Socialização (tácito em tácito)
      - Externalização (tácito em explícito)
      - Combinação (explícito em explícito)
      - Internalização (explícito em tácito)
  - - - Indivíduo
        
        Maestria pessoal; auto-conhecimento
        
        Modelos mentais
        
        Visão compartilhada
      - Grupo
        
        Aprendizagem em equipe
      - Organização
        
        Pensamento sistêmico
- - - - São enraizadas
      - Caso haja uma mudança de ambiente, indivíduo deverá se adaptar novamente
      - Algumas, difíceis de ser identificadas
      - Quando identificadas, saberemos desdobramentos positivos e negativos
        
        POSITIVOS
        
        Trabalho em equipe
        
        Objetivos alcançados
        
        Recompensas compartilhadas
        
        Honestidade
        
        NEGATIVOS
        
        Corrupção
        
        Falha ao alcançar os objetivos
        
        Mal entendimento interpessoal
  - - - ARTEFATOS
        
        Comportamentos
        
        Hábitos
        
        Layout de trabalho
        
        Nível mais superficial
      - VALORES
        
        Ideologias
        
        Sentimentos
        
        Descobre-se através de entrevistas
      - PRESSUPOSTOS BÁSICOS
        
        Sentimentos
        
        Comportamento
        
        Nível mais profundo
        
        Descobre-se através da autoanálise
  - - - Saber ouvir e ao mesmo tempo impor suas ideias
    - - Estar em constante evolução
      - Ouvir mais experientes
- - - - Fatores higiênicos
        
        Salário
        
        Benefícios sociais
        
        Condições físicas
        
        Ambiente de trabalho
        
        Regulamentos internos
      - Fatores motivacionais
        
        Crescimento individual
        
        Reconhecimento profissional
        
        Auto-avaliação de desempenho
        
        Definição de objetivos e metas
        
        Responsabilidade pelo trabalho
    - - Teoria X
        
        Falta de ambição
        
        Pessoas sem responsabilidades e preguiçosas
        
        Resistência à mudanças
        
        Sem autocontrole e autodisciplina
      - Teoria Y
        
        Capacidade de imaginação e criatividade ao resolver problemas
        
        Esforço ao trabalhar
        
        Motivação e potencial de desenvolvimento
        
        Poder de assumir responsabilidades
  - - - Necessidades fisiológicas
      - Necessidades de segurança
      - Necessidades sociais
      - Necessidades de estima
      - Necessidades de auto-realização
  - - - A motivação e o incentivo pessoal é feito por estímulos financeiros
      - A conduta do homem em uma sociedade é determinada pela sua tradição
      - O trabalho é uma atividade grupal, onde a cooperação entre os indivíduos é a principal ferramenta para evitar conflitos