บทที่ 7 เทคนิคการพัฒนาองค์การระดับกลุ่ม

การสำรวจข้อมูลและการส่งข้อมูลย้อนกลับ

  1. ขั้นตอนการวิเคราะห์ข้อมูล
  1. ขั้นตอนของการเก็บรวบรวมข้อมูล
  1. ขั้นตอนการส่งข้อมูลที่ได้ประมวลแล้วย้อนกลับไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้อง
  1. ขั้นตอนการประชุมร่วมกันเพื่ออภิปรายเกี่ยวกับข้อมูลที่ได้รับ

ให้ทุกคนในองค์การได้แสดงความคิเห็นหรือทัศนคติ

เป็นการสำรวจข้อมูลเพื่อการพัฒนาองค์การ

ข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามมาประมวลผลและเสนอแนะ

เพื่ออภิปรายเกี่ยวกับข้อมูลที่ได้รับ

โดยเปิดโอกาสให้ทุกคนได้มีส่วนร่วมในการอภิปราย

เพื่อพิจารณาว่าอะไรเป็นปัญหา และอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา

การพัฒนาทีมงาน

การทำงานเป็นทีมที่ดีจะต้องดึงศักยภาพของคนในทีมออกมาเป็นพลังความคิด พลังกาย และพลังความมุ่งมั่น

ทีมงานต้องมีองค์ประกอบที่สำคัญ คือ ความพอใจในงาน ความรักในงาน และการมีเป้าหมายร่วมกัน

การพัฒนาทีมงานที่ดี บรรยากาศในหน่วยงานต้องอบอุ่น มีความเป็นมิตร ถืหลักเหตุผล

ภาวะผู้นำของคนในทีมมีส่วนผลักดันให้ทีมมีความเข้มแข็ง การผลัดเปลี่ยนการเป็นผู้นำ

องค์ประกอบที่จะทำให้ทีมงานมีประสิทธิภาพ

  1. การออกแบบลักษณะงาน

ต้องทำงานร่วมกันและร่วมกันรับผิดชอบให้งานเสร็จสมบูรณ์

สมาชิกทุกคนต้องร่วมมือกันทำงานมากกว่า

มีผลต่อการเพิ่มแรงจูงใจของสมาชิกในทีม

  1. องค์ประกอบของการทำงานเป็นทีม

ความสามารถ

บุคลิกภาพของสมากชิกในทีม

การกำหนดบทบาทและภาระหน้าที่ต่างๆ

  1. ทรัพยากรและสภาพแวดล้อมอื่นๆ ที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของทีมงาน

การมีทรัพยากรที่เพียงพอ

ผู้นำและโครงสร้าง

บรรยากาศของความไว้วางใจ

การประเมินผลการปฏิบัติงานและระบบการให้รางวัล

การพัฒนาคุณภาพงาน

หัวหน้ากลุ่ม

เลขานุการกลุ่ม

สมาชิกกลุ่ม

ที่ปรึกษากลุ่ม

ผู้ประสานงาน

คณะกรรมการระดับนโยบายสำหรับกลุ่มพัฒนาคุณภาพงานขององค์การ

กระบวนการหรือขั้นตอนในการพัฒนาคุณภาพงาน

  1. การยอมรับ

การยอมรับการประกาศนโยบายขององค์การ

เพื่อนำเอาวิธีการมาปรับปรุงกระบวนการ

  1. การเตรียมการ

ดำเนินการแต่งตั้งคณะกรรมการระดับนโยบาย

คณะกรรมการระดับนโยบาย

ดำเนินการเพื่อการจัดตั้งบุคคลหรือคณะบุคคล

ดำเนินการฝึกอบรมหัวหน้ากลุ่ม

ดำเนินการฝึกอบรมสมาชิกของกลุ่มที่สมัครใจจะทำงานร่วมกัน

  1. ขั้นการเริ่มต้นทำกิจกรรม

ดำเนินการจัดตั้งกลุ่มพัฒนาคุณภาพงานขึ้นมาในหน่วยงานต่างๆ

เมื่อจัดตั้งกลุ่มแล้ว ก็จดทะเบียนในการจัดตั้งกลุ่ม

การประชุมกลุ่ม

กำหนดหัวข้อเรื่องและเป้าหมาย

นำเสนอหัวข้อเรื่องและเป้าหมายให้ผู้รับผิดชอบทราบและยอมรับ

การสำรวจเพื่อเก็บข้อมูลในสภาพปัจจุบัน

การดำเนินกิจกรรมตามวงจรของเดมิง

ประโยชน์ที่ได้รับจากการพัฒนาคุณภาพงาน

กิจกรรมพัฒนาคุณภาพงาน

เป็นการเรียนรู้โดยตรงจากการทำงานร่วมกัน

มีการแลกเปลี่ยนความรู้ ประสบการณ์

มีการตัดสินใจร่วมกันของสมากชิก

การใช้ทีมงานเพื่อการบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์

เน้นที่การวางแผน

กำหนดวัตถุประสงค์

เน้นการควบคุมตัวเอง