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Audit interne (Rapport d'audit (Il permet d'exprimer les…
Audit interne
Rapport d'audit
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Exprimer les points forts, points sensibles et pistes de progrès
Préparation
Revue documentaire
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Utiliser un code couleur pour préparer les entretiens d'audit (a priori conforme, à éclaircir ou a priori non-conforme)
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Planning d'audit
Indiquer le lieu, la date
Indiquer les horaires, les personnes auditées, les processus audités, la réunion d'ouverture, la réunion de clôture et les temps de pause nécessaire
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Guide d'audit
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Il contient les thèmes abordés, les réponses de l'audité et les preuves vues
Questions ouvertes (comment, présentez moi... > questions plus précises > reformulation / confirmation
1er contact
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Répondre aux questions de l'auditeur, de le rassurer
Se familiariser avec le contexte de l'entreprise (taille, clients, activités,...)
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Conduite de l'audit
Réunion d'ouverture
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Donner le ton (confidentialité, transparence, coopération,...)
Si possible, accueil café/visite avant pour faire connaissance
Les entretiens d'audit
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Rester courtois, ne pas juger, ne pas conseiller
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Mettre en confiance (10 premières minutes), échanger et clôturer l'entretien
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Bien articuler, poser une seule question à la fois
Adapter sa posture, favoriser les échanges
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La réunion de clôture
Remercier les audités, leur laisser la parole
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Indiquer les suites de l'audit (envoi du rapport, validation des propositions d'actions,...)
Terminer par un échange avec les participants, la direction
La réunion de synyhèse
Se fait seule ou en binôme d'auditeur, avant la réunion de clôture
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