Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

СОПРОВОЖДЕНИЕ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ "АТЕЛЬЕ" (Комплекс…

- - - - область сопровождения программного средства;
      - практическое применение (адаптацию) данного процесса;
      - определение организаций (лиц), ответственных за сопровождение;
      - оценку стоимости сопровождения.
    - - типы выполняемого сопровождения;
      - сопровождаемый уровень документов;
      - реакцию (чувствительность) на сопровождение;
      - обеспечиваемый уровень обучения персонала;
      - обеспечение поставки продукта;
      - организацию справочной службы ("горячей линии").
    - - срок службы программного средства;
      - размер долгосрочных затрат;
      - размер первоначальных затрат;
      - наличие соответствующего места;
      - квалификацию персонала;
      - работоспособность программного продукта;
      - программу (график) сопровождения;
      - знание предметной области применения программного продукта.
    - - проезда до места расположения пользователя;
      - обучения как сопроводителей, так и пользователей;
      - СПИ и СТПС и их ежегодного сопровождения;
      - персонала (зарплата и премии).
  - - - Ввведение:
        
        1) описание сопровождаемой системы;
        
        2) определение исходных состояний программного средства;
        
        3) описание уровня требуемой поддержки;
        
        4) определение организации, проводящей сопровождение;
        
        5) описание любых условий (протоколов), согласованных между заказчиком и поставщиком;
      - Концепция сопровождения:
        
        1) описание концепции;
        
        2) описание уровня поддержки системы;
        
        3) установление периода поддержки;
        
        4) адаптация (практическое применение) процесса сопровождения;
      - Роли и обязанности сопроводителя до поставки программного продукта:
        
        I) реализация процесса;
        
        II) определение инфраструктуры процесса;
        
        III) установление процесса обучения;
        
        IV) установление процесса сопровождения;
        
        I) реализация процесса;
        
        II) анализы проблем и модификаций (изменений);
        
        III) реализация (внесение) модификаций (изменений);
        
        IV) рассмотрение и принятие модификаций (изменений);
        
        V) перенос программного средства в новую среду;
        
        VI) снятие программного средства с эксплуатации;
        
        VII) решение проблем (включая справочную службу);
        
        VIII) при необходимости - обучение персонала (сопроводителя и пользователя);
        
        IX) усовершенствование процесса;
      - Документы:
        
        I) план обеспечения качества;
        
        II) план управления проектом;
        
        III) план управления конфигурацией;
        
        IV) документы разработки;
        
        V) руководства по сопровождению;
        
        VI) план проведения верификации;
        
        VII) план проведения аттестации (валидации);
        
        VIII) план тестирования, процедуры тестирования и отчеты о тестировании;
        
        IX) план обучения;
        
        X) руководство (а) пользователя;
  - - - выплаты зарплаты персоналу;
      - обучения персонала (2-3 недели в год на каждого человека);
      - ежегодного возобновления лицензий на сопровождение программных средств;
      - командировок;
      - публикации (издания) соответствующих материалов;
      - технических и программных средств СПИ и СТПС;
      - модернизации технических и программных средств СПИ и СТПС.