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Análisis de los mercados de consumo (Personalidad y autoconcepto…
Análisis de los mercados de consumo
Comportamiento del consumidor
Organizaciones, que compran, usan y desechan bienes, servicios, ideas o experiencias,para satisfacer, necesidades o deseos.
Factores sociales
Existen varios grupos de referencia como: grupos de pertenencia, grupos primarios, grupos de aspiración,etc.
Estilo de vida y valores
El estilo de vida es un patrón de vida de un individuo
Los consumidores tienden a ser multitareas , que realizan dos o mas actividades al mismo tiempo.
Roles y estatus.
El rol cociste en las actividades que se espera que la persona desempeñe y a su ves cada rol implica un estatus
Factores culturales
Subcultura proporcionan la socializacion e identificación especifica de los miembros.
La familia
Es la organizacion de compras de consumo mas importante en la sociedad
Personalidad y autoconcepto
Personalidad conjunto de rasgos psicologicos
Personalidad de marca, muestra especifica de características humanas para atribuirse a una marca determinada
Valores fundamentales
Es la toma de decisiones del consumidor
Procesos Psicologicos fundamentales
Motivación y la teoría de Freud
El primer paso es entender el comportamiento del consumidor
En la motivación es la fuente para llevar a la persona a la acción.
La teoria de Freud nos explica sobre las fuerzas psicológicas y sobre el comportamiento de la gente, sobre como el individuo examina las marcas especificas.
Teoría de Maslow
La gente se ve impulsada por necesidades particulares en determinados momentos
Necesidades fisiológicas, de seguridad,sociales, de estima y de autorealizacion
Teoria de Hezberg
Insatisfactores y satisfactoria son los dos factores importantes que distinguen ala teoría de Hezberg
Percepcion
Proceso que el individuo elige, organiza e interpreta la información.
Atención selectiva
Las personas tienden a percibir mejor los estímulos relacionados con sus necesidades actuales
Distorsión selectiva
Tendencia de interpretar la información de modo en que se ajuste a nuestras percepciones
Contabilidad mental
Manera e que los consumidores codifican, categorizan y evalúan los estados financieros.
Toma de decisiones con baja participación del consumidor
Compromiso y procesamiento activo que realiza el consumidor a un estimulo de marketing
Comportamiento posterior a la compra
Satisfaccion posterior a la compra
Acciones posteriores a la compra
Modelo de valor esperado
Formación de actitudes que los consumidores evalúan los productos.
Creencias y actitudes
La creencia es un pensamiento descriptivo y las actitudes son las evaluaciones de los sentimientos
Dinámica de búsqueda
Participación de mercado al proceso de identificación de jerarquías
Aprendizaje
Cambios de comportamiento a partir de la experiencia
El impulso de la fuente que estimula internamente y conmina a la accion.
La señales son los estímulos de menor intensidad
La discriminación es reconocer la diferencia entre estímulos similares.
Percepción subliminal y retención selectiva
El subliminal los consumidores no son cocientes de tales mensajes y la retención selectiva es mas propenso a recordar un articulo mas selectivo.