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CALIDAD (Dimensiones (Confiabilidad., Durabilidad., Conformidad., Atención…
CALIDAD
¿Que es?
Satisfacer las necesidades del cliente.
Calidad del Producto.
Precio.
Calidad de Servicio.
Hacer bien las cosas.
Cumplir las expectativas del Cliente.
Cliente
Interno
Externo
Cumplimiento de Características y Especificaciones.
Generalidades
Calidad de Trabajo
Personas
Producto Terminado de Calidad
Costo de Produccion
Calidad de Planta
Medio Ambiente
Metodo
Maquinaria
Marketing de Calidad
Comercialización
Ventas Eficientes
ISO 9000 - 2015
"Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos."
Dimensiones
Confiabilidad.
Durabilidad.
Conformidad.
Atención.
Características.
Estética.
Desempeño.
Calidad Percibida.
Etapas de la Evolución de la Calidad
Gestion de Calidad
Calidad Total de Excelencia
Control de Calidad
¿Porque es importante para las Empresas?
En la actualidad es necesario cumplir con los estándares de calidad para poder competir en un mercado cada vez más exigente
