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BPM (Enjeux organisationnels (Qualité de vie au travail (Identifier et…
BPM
Enjeux organisationnels
Efficacité et adaptabilité
Mettre en place des formations ciblées
Professionnalisation
Outil numérique
Accompagnement au changement
Normaliser et documenter
Les tâches
Les procédures
Les métiers
Optimisation du fonctionnement
Réduire les erreurs et incidents
Monitorer les dysfonctionnements
Piloter et réguler le workflow
Automatiser les processus et procédures
Qualité de vie au travail
Identifier et monitorer les risques
Environnement
Humain
Communiquer
Sur les attentes et objectifs, ainsi que les moyens mis à disposition (Approche Top-down)
Sur l'état de la mise en oeuvre des objectifs (Approche Bottom-up)
Assurer la cohérence Enjeux/Objectifs/Moyens
Enjeux économiques
Réduction des coûts
Identifier les dépenses inutiles
Optimiser l'utilisation des ressources
Optimisation du temps
Identifier les tâches inutiles
Développer les compétences transversales
Communiquer
Archiver
"Monitorer"
Optimiser l'utilisation des ressources
Standardiser les procédures
Mutualiser les activités
Monitoring et régulation de la performance
Mettre en place des indicateurs/tableaux de bord
Digitaliser la gestion et le pilotage de l'organisation
Enjeux qualitatifs
Assurer l'évolutivité
Mettre en place une veille stratégique du macro environnement
Technologique
Réglementaire (législation, normes, etc)
Assurer l'interopérabilité
Assurer une continuité de qualité avec les fournisseurs/partenaires
Maîtriser les délais et les coûts fournisseurs
Monitorer et réguler la qualité de produit/service
Mettre en place des indicateurs/Tableaux de bord de satisfaction client
Mettre en place des indicateurs/tableaux de bord centrés sur le résultat