Kỹ thuật thu thập yêu cầu
Phỏng vấn
One - to - one
Phỏng vấn nhóm
Ưu điểm
Nhược điểm
Đặc điểm
Ưu điểm
Nhược điểm
Tạo ra nhiều phiên hơn
Tốn nhiều thời gian vì tạo ra nhiều phiên để gặp khách hàng
nhiều đối tượng phỏng vấn
mỗi phân tích viên đặt câu hỏi và nghi nhận lại nhưng ý kiến thuộc lĩnh vực của mình
nhiều phân tích viên
Giảm thiểu thời gian phỏng vấn
cho phép đối tượng phỏng vấn nghe được ý kiến chủ đạo của cấp trên khi gặp vấn đề bất đồng ý kiến
khó có thể tổ chức buổi phỏng vấn( thời gian, vị trí thích hợp)
Dễ thu thập yêu cầu hơn
Hiểu sâu một yêu cầu của khách hàng
các bước phỏng vấn
Lựa chọn người tham gia
Thiết lập mục tiêu phỏng vấn
Thiết kế câu hỏi phỏng vấn
Có cấu trúc
không có cấu trúc
Phỏng vấn theo chiều sâu
Câu hỏi đóng
Câu hỏi mở
Có câu hỏi thăm dò
Chuẩn bị buổi phỏng vấn
Viết tài liệu cho buổi phỏng vấn
Đánh giá kết quả phỏng vấn
Join Application Design
Đặc điểm
Là một ký thuật phỏng vấn nhóm
Thu thập yêu cầu thuận lợi
Cho phép mời nhiều nhóm người khác nhau cùng tham gia
Buổi phỏng vấn thường có từ 10 - 20 người tham gia
Ưu điểm
Nhược điểm
Tiết kiệm thời gian
Trong lúc phỏng vấn sẽ có nhiều ý tưởng được đưa ra
Thu thập yêu cầu nhanh hơn
Kéo dài thời gian(thường là 5 - 10 buổi trong 3 tuần
Chuẩn bị rất công phu
Lượng thông tin có thể thu thập không đủ
Văn hóa phong cách có thể ảnh hưởng đến buổi phóng vấn
Các bước thực hiên
Lựa chọn người tham gia
Thiết kế phiên JAD
Chuẩn bị cho phiên JAD
Tiến hành phiên họp JAD
Xây dựng phiên họp JAD
Quan sát trực tiếp
Khảo sát dùng bảng câu hỏi
Đặc điểm
Phân loại câu hỏi thành nhóm
Phân loại đối tượng thành nhóm
Các bước thực hiện
Thiết kế câu hỏi
Tìm cách để đạt được tỷ lệ phản hồi tốt
Lựa chọn người tham gia
Chuyển bảng câu hỏi đến người tham gia
ưu điểm
Nhược điểm
Ít tốn thời gian
Chi phí vửa phải
Sự phong phú thông tin thấp
dữ liệu thu thập hạn chế
Không biết người trả lời
Trả lời thụ động không chắc chắn quyết định kết quả
Đặc điểm
Ưu điểm
Quan sát trực tiếp tại nơi làm việc, hiện trường nhằm thu thập chính xác cách thức và quy trình làm việc thực tế của hệ thống
Các bước thức hiện
nhược điểm
Đảm bảo tính trung thực thông tin
Thu thập tốt về thông tin mô tả tổng quan về hệ thống
Thời gian có thể kéo dài
Làm cho người dùng khó chịu khi thực hiện công việc
Đi đến nơi làm việc, hiện trường
Quan sát, đặt câu hỏi
Phân tích tài liệu và thủ tục
Phân loại
Tài liệu hoàn chỉnh
Tài liệu làm tiếp
Tài liệu giao dịch: chứng từ, thư từ, thông báo,....
Tài liệu lưu: sổ sách, tập tin, báo cáo,.....
Tài liệu tổng hợp: báo cáo, thống kê, kế hoạch
Tài liệu tổ chức, chính sách: Cấu trúc tổ chức, mô tả công việc, quy trình, thủ tục,...
Tài liệu bổ sung: bảng hỏi, phiếu thu thập,...
Tài liệu nghiên cứu: báo cáo nghiên cứu,...
Tài liệu chuẩn bị: cuộc họp, máy tính,...
Ưu điểm
Nhược điểm
Thiếu tài liệu
Tài liệu hết hạn
Các tài liệu, thủ tục cũng là nguồn thông tin không đúng, trùng lắp
Chi phí thấp
Nguồn thông tin mang lại từ tài liệu lớn
Cơ hội để hệ thống đáp ứng nhu cầu mới