Kỹ thuật thu thập yêu cầu

Phỏng vấn

One - to - one

Phỏng vấn nhóm

Ưu điểm

Nhược điểm

Đặc điểm

Ưu điểm

Nhược điểm

Tạo ra nhiều phiên hơn

Tốn nhiều thời gian vì tạo ra nhiều phiên để gặp khách hàng

nhiều đối tượng phỏng vấn

mỗi phân tích viên đặt câu hỏi và nghi nhận lại nhưng ý kiến thuộc lĩnh vực của mình

nhiều phân tích viên

Giảm thiểu thời gian phỏng vấn

cho phép đối tượng phỏng vấn nghe được ý kiến chủ đạo của cấp trên khi gặp vấn đề bất đồng ý kiến

khó có thể tổ chức buổi phỏng vấn( thời gian, vị trí thích hợp)

Dễ thu thập yêu cầu hơn

Hiểu sâu một yêu cầu của khách hàng

các bước phỏng vấn

Lựa chọn người tham gia

Thiết lập mục tiêu phỏng vấn

Thiết kế câu hỏi phỏng vấn

Có cấu trúc

không có cấu trúc

Phỏng vấn theo chiều sâu

Câu hỏi đóng

Câu hỏi mở

Có câu hỏi thăm dò

Chuẩn bị buổi phỏng vấn

Viết tài liệu cho buổi phỏng vấn

Đánh giá kết quả phỏng vấn

Join Application Design

Đặc điểm

Là một ký thuật phỏng vấn nhóm

Thu thập yêu cầu thuận lợi

Cho phép mời nhiều nhóm người khác nhau cùng tham gia

Buổi phỏng vấn thường có từ 10 - 20 người tham gia

Ưu điểm

Nhược điểm

Tiết kiệm thời gian

Trong lúc phỏng vấn sẽ có nhiều ý tưởng được đưa ra

Thu thập yêu cầu nhanh hơn

Kéo dài thời gian(thường là 5 - 10 buổi trong 3 tuần

Chuẩn bị rất công phu

Lượng thông tin có thể thu thập không đủ

Văn hóa phong cách có thể ảnh hưởng đến buổi phóng vấn

Các bước thực hiên

Lựa chọn người tham gia

Thiết kế phiên JAD

Chuẩn bị cho phiên JAD

Tiến hành phiên họp JAD

Xây dựng phiên họp JAD

Quan sát trực tiếp

Khảo sát dùng bảng câu hỏi

Đặc điểm

Phân loại câu hỏi thành nhóm

Phân loại đối tượng thành nhóm

Các bước thực hiện

Thiết kế câu hỏi

Tìm cách để đạt được tỷ lệ phản hồi tốt

Lựa chọn người tham gia

Chuyển bảng câu hỏi đến người tham gia

ưu điểm

Nhược điểm

Ít tốn thời gian

Chi phí vửa phải

Sự phong phú thông tin thấp

dữ liệu thu thập hạn chế

Không biết người trả lời

Trả lời thụ động không chắc chắn quyết định kết quả

Đặc điểm

Ưu điểm

Quan sát trực tiếp tại nơi làm việc, hiện trường nhằm thu thập chính xác cách thức và quy trình làm việc thực tế của hệ thống

Các bước thức hiện

nhược điểm

Đảm bảo tính trung thực thông tin

Thu thập tốt về thông tin mô tả tổng quan về hệ thống

Thời gian có thể kéo dài

Làm cho người dùng khó chịu khi thực hiện công việc

Đi đến nơi làm việc, hiện trường

Quan sát, đặt câu hỏi

Phân tích tài liệu và thủ tục

Phân loại

Tài liệu hoàn chỉnh

Tài liệu làm tiếp

Tài liệu giao dịch: chứng từ, thư từ, thông báo,....

Tài liệu lưu: sổ sách, tập tin, báo cáo,.....

Tài liệu tổng hợp: báo cáo, thống kê, kế hoạch

Tài liệu tổ chức, chính sách: Cấu trúc tổ chức, mô tả công việc, quy trình, thủ tục,...

Tài liệu bổ sung: bảng hỏi, phiếu thu thập,...

Tài liệu nghiên cứu: báo cáo nghiên cứu,...

Tài liệu chuẩn bị: cuộc họp, máy tính,...

Ưu điểm

Nhược điểm

Thiếu tài liệu

Tài liệu hết hạn

Các tài liệu, thủ tục cũng là nguồn thông tin không đúng, trùng lắp

Chi phí thấp

Nguồn thông tin mang lại từ tài liệu lớn

Cơ hội để hệ thống đáp ứng nhu cầu mới