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Balance Scorecard - Coggle Diagram
Balance Scorecard
Que es:
Es una herramienta para gestionar la estrategia de las organizaciones.
Origen:
Creada por:
Rober Norton:!:
Deivid Kaplan :!:
La metodología fue publicada en una revista de negocios en Harvard en 1992
Analizaron a organizaciones exitosas y encontraron que ellas contaban con VISIÓN y ESTRATEGIAS claras.
Perspectivas Clave:
Resultados
Lo que esperan de nosotros los ACCIONISTAS
Cliente
Satisfacción y lo que les ofrecemos
Procesos internos
Ver en lo que debemos ser excelentes.
Aprendizaje y Crecimiento
Capital humano, capacitación, cultura, conocimientos y tecnología
Busca un equilibrio entre indicadores Financieros y No Financieros.
Es formar un mapa estratégico que presenta las estrategias en términos simples
Requiere de objetivos a los que se asociacian indicadores y metas para monitorearlos regularmente
Deben ser:
:check: Pocos
:check: Sencillos
:check: De facil entendimiento
ES MEJOR CONCENTARSE EN LAS POCAS COSAS QUE VAN A HACER EL CAMBIO A MUCHAS Y NO VER RESULTADOS