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篇名:尚天然尚蓋水-美體小舖 The Body Shop - Coggle Diagram
篇名:尚天然尚蓋水-美體小舖 The Body Shop
壹●前言
三、研究方法
(一)文獻分析法 蒐集相關美體小舖的資料,加以詳讀分析
(二)問卷調查法 製作關於美體小舖的意見調查,了解消費者對美體小舖的消費者滿意度及忠誠度,並加以分析
四、研究流程
確定主題>收集資料>實際採訪>問卷調查>整理分析>結論
二、研究目的
(一)了解美體小舖成立背景與經營特色、理念
(二)探討美體小舖之行銷 4P 及 SWOP 分析,以了解美體小舖的行銷策略
(三)藉由問卷了解消費著對美體小舖的認知,消費者行為與消費者滿意度
一、研究動機
由於現代人愈來愈追求生活的品質,而所使用的產品開始注重起他的成分和自然生態,我們想要知道美體小舖如何以純天然的成分來製造出各式各樣的產品。同時,想進一步了解如何能讓商品銷售通路順暢、是消費者廣泛接受及喜愛。
五、研究限制
由於高雄的分店並不多,因此我們僅調查大遠百、夢時代、漢神分店的消費
者
貳●正文
一、美體小舖之簡介
(一)公司沿革
(二)、經營特色
1、使用天然成分
2、環保精神
(三)、美體小舖經營理念
1、反對動物實驗
2、支持社區公平交易
3、倡導自覺意識
4、捍衛人權
5、保護地球
(四)、美體小舖文化願景
二、美體小舖之行銷策略
(一)何謂 4P
(二)美體小舖之 4P 分析
產品策略(Product)
價格策略
促銷策略(Promotion)
通路策略(Place)
三、美體小舖的 SWOT 分析
(一)、何謂 SWOT
(二)、美體小舖的 SWOT 分析
四、問卷分析
(一)研究範圍
(二)問卷設計構面
1、基本資料:基本資料包含性別、年齡、職業。
2、消費行為:主要針對消費者產品偏好、了解程度、新商品接受度進
行探討。
3、滿意度:探討消費者對美體小舖的價格,並可得知消費者建議美體
小舖需要改進的事項。
(三)問卷分析結果
1、基本資料分析
2、消費行為
(四)消費者滿意度分析
(五)顧客忠誠度
參●結論
一、結論
調查,得知結論如下。
(一)美體小舖成功經營的關鍵
(二)消費行為
(三)滿意度
(四)忠誠度
二、建議
肆●引註資料
美體小舖台灣官方網站。
http://www.thebodyshop.com.tw/6_store/index.asp。2012/11/23
維基百科 。
http://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E7%BE%8E%E9%AB%94%E5%B0%8F%E8%88%96。2012/12/14
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