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Análisis de los mercados de consumo, Yared Zoe Cervantes Sierra - Coggle…
Análisis de los mercados
de consumo
El comportamiento del consumidor es el estudio de cómo los individuos, los grupos y las organizaciones eligen, compran, usan y desechan bienes, servicios, ideas o experiencias para satisfacer sus necesidades y deseos
Cada cultura consta de subculturas más pequeñas que proporcionan socialización e identificación más específica a sus miembros
Los grupos de referencia de una persona son todos aquellos grupos que tienen influencia directa (cara a cara) o indirecta sobre sus actitudes o comportamiento
Los grupos que tienen una influencia
directa se llaman grupos de pertenencia.
Algunos de éstos son grupos primarios con los que la persona interactúa continuamente y de manera informal.
La gente pertenece también a grupos secundarios tales como grupos religiosos, profesionales y sindicales que tienden a ser más formales y requieren de una interacción menos continua.
Los grupos de aspiración son aquellos a los que a la persona le gustaría pertenecer.
Los grupos disociativos son grupos cuyos valores o comportamiento son rechazados por el individuo.
Los miembros de las camarillas son similares y su cercanía facilita una comunicación efectiva,
aunque también aíslan a sus miembros en cuanto a nuevas ideas.
La familia es la organización de compras de consumo más importante en la sociedad y sus miembros constituyen el grupo primario de referencia con mayor influencia.
Una es la familia de
orientación, formada por los padres y los hermanos.
Una influencia más directa en el comportamiento de compra cotidiano es la familia de procreación, compuesta
específicamente del cónyuge y los hijos.
El rol consiste en las actividades que se
espera que la persona desempeñe.
A su vez, cada rol implica un estatus.
Con el término personalidad nosreferimos al conjunto de rasgos psicológicos humanos distintivos que producen respuestas relativamente consistentes y perdurables ante los estímulos del entorno.
La personalidad de la marca se define como la mezcla específica de características humanas que pueden atribuirse a una marca determinada.
Un estilo de vida es el patrón de vida de un individuo y se expresa a través de sus actividades, intereses y opiniones
Los consumidores que experimentan escasez de tiempo tienden a ser multitareas, lo cual quiere decir que suelen realizar dos o más actividades al mismo tiempo.
Una necesidad se convierte en una motivación cuando es lo suficientemente fuerte como para llevar a una persona a la acción.
Debido a la imposibilidad de poner atención a todos, la mayoría de los estímulos son filtrados mediante un proceso denominado atención selectiva.
La distorsión selectiva es la tendencia a interpretar la información de modo que se ajuste a nuestras percepciones.
Debido a esta retención selectiva, somos más propensos a recordar aspectos positivos de un producto que nos gusta y a olvidar los que se refieren a productos competidores.
La percepción subliminal es un tema que ha fascinado durante años a los estudiosos del marketing, los cuales afirman que las empresas insertan mensajes subliminales encubiertos en anuncios o envases.
La codificación de la memoria describe cómo y dónde entra la información a la memoria La recuperación de la memoria es la manera en que la información sale de la memoria
El aprendizaje produce cambios de comportamiento a partir de la experiencia.
El sesgo hedónico tiene lugar cuando el individuo es proclive a atribuirse a sí mismo el éxito y a asignar el fracaso a causas externas.
El proceso de identificación de la jerarquía se conoce como partición del mercado.
El modelo de valor esperado de la formación de actitudes afirma que los consumidores evalúan los productos y servicios al combinar sus creencias.
El modelo de valor esperado supone un alto nivel de participación del consumidor, es decir, el compromiso y el procesamiento activo que realiza el consumidor para responder a un estímulo de marketing.
Los principios de contabilidad mental se derivan parcialmente de la teoría prospectiva, la cual afirma que los consumidores definen sus alternativas de decisión en términos de ganancias y pérdidas de acuerdo con una función de valor.
La contabilidad mental se refiere a la manera
en que los consumidores codifican, categorizan y evalúan los resultados financieros de sus alternativas.
Yared Zoe Cervantes Sierra
A73
capitulo 6