Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ทฤษฎีการบริการสมัยใหม่(Modern theory), 5 - Coggle Diagram
ทฤษฎีการบริการสมัยใหม่(Modern theory)
นักวิชาการเชื่อว่าการบริหารงานจะประสบผลสําเร็จถ้าคนในหน่วยงานร่วมมือร่วมใจสามัคคีกันมุ่งไปสู่วัตถุประสงค์เดียวกัน เรียกว่า การทํางานเป็นกลุ่มหรือเป็นทีม (team) และงานเหล่านั้นจะต้องจัดเป็นระบบ (system)
2.ทฤษฎีบริหารตามสถานการณ์ (Contingency Theory)
2.2 วรูม และ เยตัน (Victor Vroom, Phillip Yetton and Jago)
ปัจจัยทีมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจสําหรับ วรูม (VROOM, 1994) เสนอแนะแบบของการให้ผู้ใต้บังคับบัญชามีส่วนร่วมในการตัดสินใจในทฤษฎีการตัดสินใจ (decision making theory) ว่าผู้บังคับบัญชาอาจแสดงความคิดเห็นจาก ผู้ใต้บังคับบัญชาแล้วนํามาใช้ประกอบการตัดสินใจหรือแจ้งประเด็นปัญหารับฟงความเห็นและข้อเสนอแนะจากเขาเป็นรายบุคคลแล้วนําข้อมูลใช้ประกอบการตัดสินใจแก้ปัญหา
2.1 ฟิดเลอร์พัฒนารูปแบบจําลอง “ความเป็นผู้นําตามสถานการณ์”
ตัวแปรผันทีมีผลต่อผู้นำ
การยอมรับของผู้ใต้บังคับบัญชา
โครงสร้างของงานฟิดเลอร์
1 . อํานาจหน้าที่ตามตําแหน่ง
ฟิดเลอร์ใช้เครื่องมือ Least Preferred Co-worker : LPC
เป็นรูปแบบจําลองภาวะผู้นําซึ่งชี้ให้เห็นถึงผลกระทบของสถานการณ์ที่่มีต่อความเป็นผู้นํา
หลักการสําคัญคือการเน้นการเพิ่มคุณภาพการตัดสินใจของผู้นํา โดยเปิดโอกาสให้ผู้ตามมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ การมีส่วนร่วมในการตัดสินใจมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับสถานการณ์
วิธีมุ่งเน้นทีจะให้ยอมรับกันว่าในทางปฏิบัติไม่ มีวิธีการบริหารใดที่ดีที่สุด (no one best way) ที่จะใช้ได้ในทุกการบริหารขึ้นอยู่กับความจําเป็นของสถานการณ์ในขณะนั้น วิธีการบริหารจะไม่ตายตัวใช้เทค นิคหลายๆอย่างมารวมกัน
1.ทฤษฎีระบบ(System theory)
ระบบเปิด (Open system) คือระบบที่ต้องพึ่งพาสิ่งแวดล้อมเพื่อความอยู่รอดและแลกเปลี่ยนผลประโยชน์ซึ่งกันและกันและผลประโยชน์นั้นต้องสมดุล
องค์ประกอบประกอบด้วย 5 ส่วน
ผลผลิต (Outputs)
ปัจจัยนําเข้า (Inputs)
สิ่งแวดล้อม
กระบวนการแปรสภาพ (Transformation Process)
ข้อมูลย้อนกลับ (Feed Back)
ระบบปิด (Closed system) คือระบบที่พึ่งตนเองได้ ทีมีความสมบูรณ์ภายในตัวเองไม่พยายามผูกพันกับระบบอืน
5